Esta página contiene información dirigida a clientes de empresas que usan Stripe.

Si observas un cargo desconocido de Stripe en tu extracto bancario, puede haberlo realizado una empresa que usa los servicios de procesamiento de pagos de Stripe. Para identificar a la empresa, usa la herramienta de búsqueda de cargos segura de Stripe. Si necesitas un reembolso o sospechas de alguna actividad fraudulenta, contacta directamente con la empresa o con tu banco para obtener ayuda.

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Si ves «STRIPE» en el extracto bancario y no tienes claro qué empresa te hizo el cargo, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda de cargos segura para buscar la empresa. Para darte algo de contexto, Stripe es un procesador de pagos que trabaja con empresas para ayudarlas a aceptar pagos a través de sus sitios web, aplicaciones o en la tienda. Si ves un cargo nuestro en el extracto bancario de tu tarjeta de crédito, es posible que hayas comprado algo de una empresa que usa nuestros servicios y que la empresa no lo haya reflejado en la descripción del cargo en el extracto bancario.

Si has localizado el cargo en nuestra herramienta de búsqueda de cargos y no reconoces la empresa o quieres un reembolso, tendrás que contactar directamente con la empresa. Stripe no puede emitir reembolsos en nombre de dichas empresas.

Si no puedes ponerte en contacto con la empresa, si no te responden, o si crees que podría tratarse de una empresa fraudulenta, contacta con tu banco para que te dé opciones. Es probable que tenga recomendaciones sobre cómo proceder, como abrir una disputa.