Esta página contiene información dirigida a los clientes de empresas que usan Stripe.

Si notas un cargo desconocido de Stripe en tu extracto bancario, puede ser de una empresa que utiliza los servicios de procesamiento de pagos de Stripe. Para identificar la empresa, usa la herramienta segura de búsqueda de cargos de Stripe. Si necesitas un rembolso o sospechas de actividad fraudulenta, comunícate directamente con la empresa o ponte en contacto con tu banco para obtener más ayuda.

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Si ves «STRIPE» en tu extracto bancario y no estás seguro de qué empresa hizo el cargo, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda de cargos segura para buscar la empresa. Para darte algo de contexto, Stripe es un procesador de pagos que trabaja con empresas para ayudarlas a aceptar pagos a través de sus sitios web, aplicaciones o en la tienda. Si ves un cargo nuestro en el extracto de tu tarjeta de crédito, es posible que hayas realizado una compra a una empresa que usa nuestros servicios y que el nombre de la empresa no figure en la descripción del cargo en el extracto bancario.

Si localizaste el cargo con nuestra herramienta de búsqueda de cargos y no reconoces la empresa o quieres un rembolso, tendrás que ponerte en contacto directamente con la empresa. Stripe no puede emitir rembolsos en nombre de empresas.

Si la empresa no responde o no logras ponerte en contacto con ella o consideras que puede ser fraudulenta, deberías comunicarte con tu banco para que te informe cuáles son tus opciones. Es posible que tengan recomendaciones sobre cómo actuar, por ejemplo, abrir una disputa.