Diese Seite enthält Informationen für Kund/innen von Unternehmen, die Stripe nutzen.

Wenn Sie eine unbekannte Abbuchung von Stripe auf Ihrem Kontoauszug feststellen, kann diese Abbuchung ihren Ursprung in einem Unternehmen haben, das die Zahlungsabwicklungsdienstleistungen von Stripe nutzt. Verwenden Sie zur Identifizierung des Unternehmens das sichere Tool zur Belastungssuche von Stripe. Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen oder Zeuge betrügerischer Aktivitäten wurden, wenden Sie sich für weitere Unterstützung entweder direkt an das jeweilige Unternehmen oder an Ihre Bank.

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Wenn „STRIPE“ auf Ihrer Abrechnung erscheint, Sie aber nicht sicher sind, welches Unternehmen Sie belastet hat, können Sie dieses mithilfe unseres sicheren Such-Tools für Zahlungen suchen. Stripe ist ein Zahlungsabwickler, der mit Unternehmen zusammenarbeitet, um ihnen zu helfen, Zahlungen über ihre Websites, Apps und im Geschäft anzunehmen. Wenn Sie also eine Abbuchung von uns auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen, ist es möglich, dass Sie etwas von einem Unternehmen erworben haben, das unseren Service nutzt, doch das Unternehmen selbst ist nicht auf Ihrer Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung erschienen.

Wenn Sie die Zahlung in unserem Such-Tool für Zahlungen gefunden haben und das Unternehmen nicht erkennen oder eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie sich direkt an das Unternehmen wenden. Stripe kann keine Rückerstattungen im Auftrag von Unternehmen ausstellen.

Wenn Sie das Unternehmen nicht erreichen können oder den Verdacht haben, dass es sich um ein betrügerisches Unternehmen handelt, wäre der nächste Schritt, sich an Ihre Bank zu wenden. Dort erhalten Sie möglicherweise Empfehlungen zum weiteren Vorgehen, zum Beispiel in Form einer Zahlungsanfechtung.