Bagaimana cara mengkalkulasi metrik Pelanggan Baru?

Pelanggan Baru adalah jumlah pelanggan yang aktif untuk pertama kalinya selama periode tertentu. Metrik ini hanya menghitung pelanggan baru yang menggunakan paket berbayar dan mengecualikan pelanggan yang menggunakan paket gratis atau uji coba.

Pelanggan Baru juga mengecualikan siapa pun yang sebelumnya merupakan pelanggan aktif. Pelanggan ini dianggap sebagai pelanggan yang aktif kembali dan bukan pelanggan baru.

Perlu diperhatikan bahwa jumlah pelanggan baru tidak sama dengan jumlah langganan baru. Satu pelanggan dapat memiliki beberapa langganan tetapi akan tetap dihitung sebagai satu pelanggan. Pelanggan paket berbayar yang sudah ada dan menambah langganan tambahan hanya akan dihitung sekali.