Efter att en kund gör en betalning med en bankdebitering eller omdirigering till bank/direktbetalning som betalningsmetod, till exempel:

• SEPA-autogiro

• Bancontact

• Giropay

• iDEAL

• P24

• SOFORT

kan de ibland se ett bankkontonummer på kontoutdraget som visar att betalningen har satts in. Det går inte att göra betalningar till det här bankkontonumret och det är inte kopplat direkt till den mottagande handlarens Stripe-konto. Det är viktigt att kunden inte skickar en banköverföring till det här bankkontonumret i ett försök att göra en annan betalning till handlaren. De behöver i stället slutföra handlarens kassaprocess för att initiera betalningen via bankdebitering eller omdirigering till bank/direktbetalning.

Om kunder av misstag skickar medel till det här kontonumret ska de kontakta supporten.