Nadat een klant een betaling doet met een betaalmethode voor bankafschrijving of omleiding naar bank, zoals:

• SEPA-incasso

• Bancontact

• Giropay

• iDEAL

• P24

• SOFORT

ze zien soms een bankrekeningnummer op hun bankafschrift dat aangeeft waar hun betaling is gestort. Dit bankrekeningnummer accepteert geen betalingen en is geen bankrekening die rechtstreeks is gekoppeld aan het Stripe-handelaarsaccount van de betaler. Het is belangrijk dat de klant geen bankoverschrijving uitvoert naar deze bankrekening om nog een betaalpoging te doen aan de handelaar. In plaats daarvan moet de klant het afrekenproces van de handelaar voltooien om de bankafschrijving of betaling met omleiding naar bank op de juiste manier te starten.

Als een klant per ongeluk geld naar dit rekeningnummer heeft gestuurd, moet die contact opnemen met ondersteuning.