Lorsqu'un client effectue un paiement avec un moyen de paiement de type Prélèvement bancaire ou Redirection vers l'institution financière, tel que :

• Prélèvement SEPA

• Bancontact

• Giropay

• iDEAL

• P24

• SOFORT

il est possible qu'il remarque sur son relevé bancaire un numéro de compte bancaire qui correspond au compte sur lequel son paiement a été déposé. Ce compte bancaire n'accepte aucun paiement et n'est pas associé directement au compte Stripe du marchand bénéficiaire. Il est important que le client n'envoie pas de virement bancaire vers ce numéro de compte bancaire dans le but d'effectuer un autre paiement au bénéfice du marchand. Il doit plutôt suivre le processus de paiement du marchand de façon à lancer correctement le paiement par prélèvement bancaire ou virement avec redirection vers l'institution financière.

Si un client a accidentellement envoyé des fonds vers ce compte, il doit contacter le service d'assistance.