退款款项成功进入客户余额之前，退款会经历多种状态。您可能需要针对某些类型的状态采取操作。
已从 Stripe 成功发起退款。但不能保证退款款项已到达客户账户。在所需处理时间（5-10 个工作日）后，您的客户应该会收到退款。
在管理平台的付款选项卡中，点击交易以查看更多详细信息。如果有，可以点击时间线下的查看详情来查找参考编号。
这笔退款已作为撤销发起。原始付款不会显示在您客户的银行对账单上。这种状态通常在管理平台的交易付款页面上附有系统跟踪审计号 (STAN)。
这类似于“已退款”和“已撤销”，只是发起的退款是针对原始交易金额的一部分。要查看退款金额，请转到管理平台的付款选项卡，并将鼠标悬停在交易的信息图标上。
退款尚未发起。这可能有两个原因：
银行处理
在客户的银行处理退款的过程中，一些退款会处于待处理状态。如果将鼠标悬停在管理平台的付款选项卡中的退款待处理上时，您看到“银行正在处理这笔付款的退款”，则无需采取任何进一步的操作。
资金不足
由于您的 Stripe 账户余额不足，退款处于处理状态。要启动退款流程，您需要解决账户的负余额问题。