การคืนเงินจะดำเนินการผ่านหลายสถานะก่อนจึงจะกระทบยอดไปยังยอดคงเหลือของลูกค้าได้สำเร็จ ทั้งนี้คุณอาจต้องดำเนินการกับสถานะบางประเภท

คืนเงินแล้ว

สถานะนี้หมายความว่า Stripe ได้เริ่มต้นการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ สถานะนี้ไม่ได้รับรองว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนแล้ว โดยปกติแล้ว สถานะนี้จะมีหมายเหตุที่ระบุว่าการคืนเงินจะใช้เวลา 5-10 วัน รวมถึงมีหมายเลขอ้างอิงอยู่ในหน้าการชำระเงินของแดชบอร์ด

ปรับคืนแล้ว

สถานะนี้หมายความว่าได้ดำเนินการปรับคืนการคืนเงินแล้ว การชำระเงินรายการเดิมจะไม่แสดงในรายการเดินบัญชีธนาคารของลูกค้า โดยปกติแล้ว สถานะนี้จะมีหมายเลขตรวจสอบติดตามธุรกรรมในระบบ (STAN) อยู่ในหน้าการชำระเงินของแดชบอร์ด

รอการคืนเงิน

สถานะนี้หมายความว่าการคืนเงินกำลังรอดำเนินการอยู่เนื่องจากยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ คุณต้องดำเนินการเพื่อเริ่มขั้นตอนการคืนเงิน และเพื่อให้ลูกค้าได้รับเงินคืน โดยจะไม่มีความคืบหน้าเกิดขึ้นจนกว่าคุณจะแก้ไขยอดคงเหลือดังกล่าว

• การคืนเงินที่รอดำเนินการเนื่องจากยอดคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอหรือติดลบ
• การจัดการยอดคงเหลือติดลบในบัญชี Stripe ของคุณ

การคืนเงินบางส่วนและการปรับคืนแล้วบางส่วน

สถานะเหล่านี้จะคล้ายกับสถานะ "คืนเงินแล้ว" และ "ปรับคืนแล้ว" เพียงแต่จำนวนเงินที่คืนจะไม่ใช่ยอดเต็มจำนวน โดยมีการเริ่มต้นคืนเงินบางส่วนของการชำระเงินแรกเริ่ม หากวางเมาส์เหนือไอคอนข้อมูล ระบบจะแสดงจำนวนเงินที่คืน