Återbetalningar har flera olika statusar innan de stäms av med kundens saldo. Du kan behöva vidta åtgärder för vissa typer av statusar.

Återbetald

Denna status betyder att återbetalningen har initierats av Stripe. Det betyder däremot inte att återbetalningen har kommit fram till kunden. Statusen har vanligtvis ett meddelande om att återbetalningen kommer att ta fem till tio dagar, och ett referensnummer på sidan Betalningar i Dashboard.

Upphävd

Denna status betyder att återbetalningen har utförts som en upphävd betalning. Den ursprungliga betalningen kommer inte att redovisas på kundens kontoutdrag. Statusen har vanligtvis ett STAN-nummer (System Trace Audit Number) på sidan Betalningar i Dashboard.

Väntande återbetalning

Denna status betyder att återbetalningen är väntande på grund av otillräckligt kontosaldo. Du behöver initiera återbetalningsprocessen för att kunden ska få återbetalningen. Inget kommer att ske om du inte löser problemet med kontosaldot.

• Väntande återbetalningar på grund av otillräckligt eller negativt kontosaldo
• Hantera negativa saldon i ditt Stripe-konto

Partiell återbetalning och delvis återförd

Till skillnad från statusarna återbetald och upphävd återbetalas i det här fallet inte hela beloppet. En återbetalning av ett delbelopp av den ursprungliga betalningen har initierats. Om du håller muspekaren över infoikonen visas det återbetalade beloppet.