Terugbetalingen doorlopen meerdere statussen voordat ze worden verrekend met het saldo van de klant. Voor bepaalde soorten statussen moet je misschien actie ondernemen.

Terugbetaald

Deze status betekent dat de terugbetaling vanuit Stripe is geïnitieerd. Dit garandeert niet dat de terugbetaling bij de klant terecht is gekomen. De status gaat meestal samen met een opmerking dat de terugbetaling 5-10 dagen duurt, en een referentienummer op de betaalpagina van het dashboard.

Teruggeboekt

Deze status betekent dat de terugbetaling is uitgevoerd als een terugbetaling van een terugboeking. De originele betaling is teruggeboekt en verschijnt niet op het bankafschrift van de klant. De status gaat meestal gepaard met een System Trace Audit Number (STAN) op de betaalpagina van het dashboard.

Terugbetaling in behandeling

Deze status betekent dat de terugbetaling in behandeling is vanwege onvoldoende accountsaldo. Je moet actie ondernemen om het terugbetalingsproces in gang te zetten en om de klant de terugbetaling te laten ontvangen. Er is geen vooruitgang tenzij de saldokwestie door jou wordt opgelost.

• Terugbetaling in behandeling vanwege onvoldoende of negatief accountsaldo
• Negatieve saldo's voor je Stripe-account beheren

Gedeeltelijke terugbetaling en Gedeeltelijk teruggeboekt

Deze statussen zijn vergelijkbaar met de statussen Terugbetaald en Teruggeboekt, behalve dat het terugbetaalde bedrag niet volledig was. Een terugbetaling met een gedeeltelijk bedrag van de oorspronkelijke betaling werd geïnitieerd. Als je je muis boven het informatiepictogram houdt, zie je het terugbetaalde bedrag.