Pengembalian dana akan melewati beberapa status sebelum berhasil direkonsiliasi ke saldo pelanggan. Anda mungkin perlu mengambil tindakan untuk jenis status tertentu.

Dana dikembalikan

Status ini berarti pengembalian dana telah berhasil diinisiasi dari Stripe. Status ini tidak menjamin bahwa pengembalian dana telah sampai ke pihak pelanggan. Status ini biasanya disertai catatan bahwa pengembalian dana akan memakan waktu 5-10 hari, dan nomor referensi di halaman pembayaran Dashboard.

Dibalikkan

Status ini berarti pengembalian dana telah dieksekusi sebagai pengembalian dana pembalikan. Pembayaran asli tidak akan muncul di laporan bank pelanggan Anda. Status ini biasanya disertai oleh System Trace Audit Number (STAN) di halaman pembayaran Dashboard.

Pengembalian dana menunggu

Status ini berarti pengembalian dana tertunda karena saldo akun tidak mencukupi. Tindakan Anda diperlukan untuk memulai proses pengembalian dana, dan agar pelanggan menerima pengembalian dana. Tidak akan ada kemajuan kecuali Anda telah menyelesaikan masalah saldo.

• Pengembalian dana tertunda karena saldo tidak mencukupi atau negatif
• Menangani saldo negatif di akun Stripe Anda

Pengembalian dana sebagian dan Pembalikan sebagian

Status ini mirip dengan status Dana dikembalikan dan Dana pembalikan, kecuali jumlah yang dikembalikan tidak semuanya. Pengembalian dana dengan jumlah parsial dari pembayaran asli telah diinisiasi. Menggerakkan mouse di atas ikon info akan menampilkan jumlah yang dikembalikan.