Pengembalian dana akan melewati beberapa status sebelum berhasil direkonsiliasikan dengan saldo pelanggan. Anda mungkin perlu mengambil tindakan untuk tipe status tertentu.

Dana dikembalikan

Pengembalian dana telah berhasil diprakarsai dari Stripe. Status ini tidak menjamin bahwa pengembalian dana telah sampai di pihak pelanggan. Setelah waktu pemrosesan yang diperlukan hingga 5 sampai 10 hari kerja, pelanggan Anda akan menerima pengembalian dana.

Di tab Pembayaran Dashboard, klik transaksi untuk melihat detail selengkapnya tentang transaksi tersebut. Jika tersedia, temukan nomor referensi dengan mengeklik Lihat Detail pada Lini Masa.

Dibalikkan

Pengembalian dana telah diprakarsai sebagai pembalikan. Pembayaran semula tidak akan muncul di rekening koran bank pelanggan Anda. Status ini biasanya disertai oleh System Trace Audit Number (STAN) di halaman pembayaran Dashboard untuk transaksi.

Pengembalian dana sebagian dan Pembalikan sebagian

Ini mirip dengan Dana dikembalikan dan Dibalikkan, hanya saja pengembalian dana yang diprakarsai adalah untuk sebagian dari jumlah transaksi semula. Untuk melihat jumlah yang dikembalikan, buka tab Pembayaran di Dashboard dan arahkan kursor ke ikon info transaksi.

Pengembalian dana menunggu

Pengembalian dana belum diprakarsai karena salah satu dari dua alasan berikut. Arahkan kursor ke status Pengembalian Dana Menunggu di tab Pembayaran Dashboard untuk menentukan alasan pengembalian dana menunggu.

Pemrosesan bank

Beberapa pengembalian dana menunggu saat bank pelanggan memprosesnya. Anda tidak perlu mengambil tindakan lebih lanjut.

Dana tidak cukup

Pengembalian dana menunggu karena saldo di akun Stripe Anda tidak mencukupi. Untuk membuka blokir proses pengembalian dana, ikuti langkah-langkah di Perbaiki pengembalian dana Anda yang menunggu.