Pengembalian dana akan melewati beberapa status sebelum berhasil direkonsiliasikan dengan saldo pelanggan. Anda mungkin perlu mengambil tindakan untuk tipe status tertentu.
Pengembalian dana telah berhasil diprakarsai dari Stripe. Status ini tidak menjamin bahwa pengembalian dana telah sampai di pihak pelanggan. Setelah waktu pemrosesan yang diperlukan hingga 5 sampai 10 hari kerja, pelanggan Anda akan menerima pengembalian dana.
Di tab Pembayaran Dashboard, klik transaksi untuk melihat detail selengkapnya tentang transaksi tersebut. Jika tersedia, temukan nomor referensi dengan mengeklik Lihat Detail pada Lini Masa.
Pengembalian dana telah diprakarsai sebagai pembalikan. Pembayaran semula tidak akan muncul di rekening koran bank pelanggan Anda. Status ini biasanya disertai oleh System Trace Audit Number (STAN) di halaman pembayaran Dashboard untuk transaksi.
Ini mirip dengan Dana dikembalikan dan Dibalikkan, hanya saja pengembalian dana yang diprakarsai adalah untuk sebagian dari jumlah transaksi semula. Untuk melihat jumlah yang dikembalikan, buka tab Pembayaran di Dashboard dan arahkan kursor ke ikon info transaksi.
Pengembalian dana belum diprakarsai. Ada dua kemungkinan alasannya:
Pemrosesan bank
Beberapa pengembalian dana menunggu saat bank pelanggan memprosesnya. Jika Anda melihat "Bank sedang memproses pengembalian dana pembayaran ini" saat mengarahkan kursor ke Pengembalian Dana Menunggu di tab Pembayaran di Dashboard, maka Anda tidak perlu melakukan tindakan lebih lanjut.
Dana tidak cukup
Pengembalian dana menunggu karena saldo di akun Stripe Anda tidak mencukupi. Untuk memprakarsai proses pengembalian dana, Anda perlu memperbaiki saldo negatif di akun.