Pendapatan Rutin Bulanan (MRR) dapat dianggap sebagai jumlah total pendapatan bulanan yang dapat Anda harapkan untuk diterima secara rutin. Ini adalah salah satu metrik terpenting untuk dilacak oleh bisnis SAAS, karena menyediakan ukuran pertumbuhan dan prediksi pendapatan yang berwawasan ke depan.
Pendapatan Rutin Bulanan (MRR) bukan pendapatan GAAP. Sebaliknya, MRR adalah ukuran pendapatan yang dapat diprediksi yang biasanya digunakan untuk mengukur kinerja di seluruh bisnis langganan.
Anda dapat menghitung perkiraan MRR dengan menjumlahkan total semua langganan bulanan yang dinormalisasi dari mana pembayaran dikumpulkan pada saat itu. Misalnya, langganan tahunan sebesar $1.200 hanya dihitung sebesar $100 ke MRR Anda. Ini termasuk langganan di status status=active dan status=past_due. Pelajari selengkapnya tentang status langganan di sini.
Cara lain untuk melakukan penghitungan MRR adalah jumlah pelanggan dikalikan dengan jumlah tagihan stabil mereka.
Alasan MRR tidak dapat dihitung hanya dengan menjumlahkan total invoice karena MRR merupakan metrik progresif yang berbeda dari arus kas langsung yang akan Anda terima. Misalnya, salah satu invoice terakhir tidak dapat diandalkan untuk menghasilkan pendapatan di masa depan.
Empat cara utama untuk mengubah MRR adalah melalui berlangganan baru, perluasan, pengurangan, dan penghentian.
Langganan Baru
Ini terjadi ketika pelanggan baru atau yang sudah ada memulai langganan aktif baru, atau meningkatkan dari langganan gratis ke langganan berbayar.
Perluasan
Ini terjadi ketika langganan berbayar yang ada ditingkatkan atau dimodifikasi untuk meningkatkan MRR-nya. Ini dapat dilakukan dengan menambah atau mengubah paket, menambah kuantitas, atau menurunkan diskon.
Pengurangan
Ini terjadi ketika langganan berbayar yang ada diturunkan atau dimodifikasi untuk menurunkan MRR-nya (ke jumlah yang bukan nol). Ini dapat dilakukan dengan menghapus atau mengubah rencana, menurunkan kuantitas, atau meningkatkan diskon.
Penghentian
Ini terjadi ketika langganan berbayar yang ada dibatalkan, dijadwalkan untuk dibatalkan, diturunkan ke langganan gratis, dijeda, atau menjadi tunggakan. Perlu diingat bahwa saat langganan uji coba untuk pelanggan berakhir tanpa metode pembayaran yang tersimpan, langganan akan berubah dari status=trialing menjadi status=active, hingga invoice pembayaran pertama gagal dibayarkan dan berlangganan menjadi status=past_due.
Untuk menumbuhkan MRR Anda, sebaiknya ingat kembali empat cara MRR berubah, dan fokus pada pengembangan model skema biaya Anda untuk mengoptimalkan setiap kategori. Berikut ini adalah beberapa cara sederhana untuk meningkatkan:
Kurangi paket gratis
Paket gratis tidak diperhitungkan dalam MRR Anda. Sasaran Anda adalah mengonversi sebanyak mungkin calon pelanggan menjadi pelanggan berbayar. Bila memungkinkan, gunakan uji coba sebagai gantinya. Mengonversi uji coba ke langganan berbayar biasanya lebih mudah daripada mengonversi paket gratis ke paket berbayar.
Tingkatkan penjualan atau ubah model harga Anda
Jika diterapkan dengan benar, add-on dan tagihan terukur akan menjadi cara efektif untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Membangun alat berharga di atas produk inti Anda akan memudahkan untuk menambahkan paket baru ke langganan yang ada. Menawarkan tagihan per pengguna atau per penggunaan berarti pendapatan Anda dapat tumbuh bersama pelanggan.
Kurangi penghentian yang tidak disengaja
Stripe menawarkan produk seperti pembaruan kartu otomatis dan Smart Retries untuk mengurangi penghentian tidak disengaja yang mungkin dihadapi bisnis normal karena kartu kedaluwarsa, kartu hilang, atau berbagai kegagalan jaringan. Anda juga dapat mengirim email kepada pelanggan setelah kegagalan pembayaran menggunakan webhook, atau meminta Stripe melakukannya atas nama Anda dengan mengaktifkan opsi kegagalan pembayaran di dashboard Pengaturan.
Diskon
Anda dapat mengontrol bagaimana kupon memengaruhi MRR Anda di Stripe Billing. Anda dapat memutuskan untuk mengurangi diskon rutin dari MRR, mengurangi diskon satu kali dari MRR, atau keduanya. Anda dapat melakukannya dari halaman Gambaran umum Billing menggunakan tombol Konfigurasi .
Pajak
Billing tidak menganggap pajak atau application_fee sebagai pendapatan, sehingga tidak akan diperhitungkan dalam Pendapatan Rutin Bulanan (MRR) Anda.
Uji coba
Langganan apa pun yang masih dalam status uji coba tidak dihitung ke Pendapatan Rutin Bulanan (MRR), karena langganan tidak aktif dan tidak ada pendapatan yang dapat diprediksi untuk pelanggan tersebut.
Jika langganan beralih dari uji coba ke aktif, langganan tersebut kemudian akan diperhitungkan dalam MRR Anda meskipun invoice pertama belum dibayar. Akhirnya, jika langganan dibatalkan atau ditandai belum dibayar, langganan tidak akan lagi diperhitungkan dalam MRR dan juga akan diperhitungkan dalam penghentian Anda.
Tunggakan
Setelah langganan tidak dibayar dan tidak aktif, MRR Anda akan berkurang sebesar jumlah langganan. Jika Anda menandai langganan sebagai belum dibayar yang menjadi tindakan akhir penagihan, kami menganggap tunggakan langganan pada saat invoice berikut dibuat dan ditutup secara otomatis. Misalnya, jika Anda melakukan upaya pembayaran terakhir pada tanggal 8 tetapi tidak memberikan tagihan hingga tanggal 15 bulan tersebut, langganan Anda akan ditandai sebagai tunggakan pada tanggal 15.
Pembayaran yang gagal
Pembayaran yang gagal itu sendiri tidak akan memengaruhi MRR langganan kecuali jika itu juga merupakan jumlah percobaan ulang terakhir, yang menyebabkan langganan menjadi tunggakan, yaitu transisi ke status=unpaid. Lihat Tunggakan di atas.
Pembatalan
Setelah langganan dibatalkan, langganan tersebut tidak lagi diperhitungkan dalam MRR Anda. Jika Anda membatalkan langganan menggunakan cancel_at_period_end, langganan tersebut tidak akan dihitung lagi ke MRR setelah waktu panggilan API, bukan pada akhir periode saat pembatalan berlaku.
Penagihan terukur
Penagihan terukur tidak termasuk dalam perhitungan Pendapatan Rutin Bulanan (MRR), karena pendapatan dapat berfluktuasi secara signifikan dan tidak dapat diprediksi.
Pengembalian dana
Pengembalian dana satu kali, seperti diskon satu kali, tidak memengaruhi MRR kecuali karena perubahan harga Paket.