Le revenu récurrent mensuel (RRM) correspond au montant total des revenus mensuels que vous pouvez prétendre générer de façon fiable et récurrente. Cet outil de mesure prévisionnelle de la croissance et des revenus estimés constitue l'un des indicateurs les plus importants pour les entreprises SaaS.
Le revenu récurrent mensuel (RRM) n'est pas un revenu PCGR. Il s'agit plutôt d'une mesure des revenus prévisionnels qui est couramment utilisée pour mesurer la performance des entreprises d'abonnement.
Vous pouvez calculer votre revenu récurrent mensuel (RRM) prévisionnel en additionnant les montants mensuels normalisés de tous les abonnements pour lesquels des paiements sont collectés au cours de la période concernée. Par exemple, dans le cas d'un abonnement annuel de 1 200 $, seuls 100 $ seront pris en compte dans votre RRM. Cela inclut les abonnements à l'état status=active et status=past_due. Vous trouverez plus d'informations sur l'état des abonnements ici.
Autre méthode de calcul du RRM : il s'agit du nombre de clients multiplié par le montant fixe qui leur sera facturé.
Vous ne pouvez pas calculer le RRM en additionnant simplement le total des factures, car il s'agit d'une mesure prévisionnelle distincte des liquidités immédiates que vous vous apprêtez à recevoir. Par exemple, vous ne pouvez pas vous fier aux anciennes factures ponctuelles pour générer des revenus futurs.
Les quatre principales méthodes de variation du revenu récurrent mensuel (RRM) sont les nouveaux abonnements, les expansions, les réductions et l'attrition.
Nouveaux abonnements
Ceci intervient lorsqu'un client, nouveau ou existant, lance un nouvel abonnement actif ou passe d'un abonnement gratuit à un abonnement payant.
Expansion
Ceci intervient lorsqu'un abonnement payant existant est amélioré ou modifié pour augmenter son RRM. Ceci peut arriver en ajoutant ou en modifiant un forfait, en augmentant la quantité ou en abaissant une réduction.
Réductions
Cela se produit lorsqu'un abonnement payant existant est réduit ou modifié pour réduire son RRM (à un montant non nul). Cela peut se faire en supprimant ou en modifiant un forfait, en réduisant la quantité ou en augmentant une réduction.
Attrition
Cela se produit lorsqu'un abonnement payant existant est annulé, est programmé pour être annulé, est rétrogradé pour passer à un abonnement gratuit, est mis en pause ou passe à l'état impayé. Veuillez noter que lorsque la période d'essai d'un nouvel abonnement est échue sans qu'un moyen de paiement ait été enregistré, l'abonnement passe brièvement de l'état status=trialing à l'état status=active avant l'échec de paiement de la première facture, puis à l'état status=past_due.
Pour développer votre RRM, gardez à l'esprit les quatre méthodes de variation du RRM, et concentrez-vous sur le développement de votre modèle tarifaire pour optimiser chaque catégorie. Voici quelques moyens simples d'améliorer votre RRM :
Limitez les plans gratuits
Les plans gratuits ne sont pas comptabilisés dans le RRM. Votre objectif doit être de convertir autant de clients potentiels que possible en clients disposant d'un abonnement payant. Privilégiez si possible les périodes d'essai. Faire basculer une période d'essai vers un abonnement payant est généralement plus simple que de convertir un plan gratuit en abonnement payant.
Réalisez des ventes additionnelles ou modifiez votre modèle tarifaire
Bien mises en œuvre, les extensions et la facturation à l'utilisation sont des stratégies efficaces permettant de vendre davantage aux clients existants. Le développement d'outils pratiques complémentaires à votre produit de base facilite l'ajout de nouveaux plans à un abonnement déjà souscrit. Grâce à la facturation par utilisateur ou à la consommation, vous développez vos revenus en même temps que votre clientèle.
Réduisez l'attrition involontaire
Les cartes expirées ou perdues et les diverses pannes de réseau sont des causes fréquentes d'attrition involontaire. Stripe offre des produits tels que l'outil de mise à jour automatique de carte et la fonction de relance intelligente Smart Retries qui permettent de diminuer l'attrition involontaire que subissent les entreprises standard. Vous pouvez également contacter vos clients par courriel après un échec de paiement en utilisant des webhooks, ou laisser Stripe s'en charger en activant les options d'échec de paiement dans les paramètres du Dashboard.
Réductions
Vous contrôlez l'impact des coupons récurrents ou ponctuels sur votre RRM dans Stripe Billing. Vous pouvez décider de soustraire les réductions récurrentes du RRM, de soustraire les réductions ponctuelles du RRM, ou les deux. Vous pouvez le faire à partir de la page de présentation de Billing en cliquant sur le bouton Configurer. Ces paramètres s'appliquent aux coupons au niveau de l'abonnement, aux coupons au niveau du poste et aux coupons cumulés.
Veuillez noter que les remises récurrentes permanentes sont toujours soustraites du RRM.
Taxes
Billing ne considère pas les taxes ou les commissions de plateforme (application_fee) comme des revenus, et ne les comptabilise pas dans votre revenu récurrent mensuel (RRM).
Essais
Les abonnements en cours de période d'essai ne sont pas comptabilisés dans votre revenu récurrent mensuel (RRM), car ils ne sont pas actifs et qu'aucun revenu prévisionnel ne peut être calculé pour ces abonnés.
Lorsqu'un abonnement en période d'essai devient actif, il est pris en compte dans votre RRM, même si la première facture est impayée. Si cet abonnement est annulé ou marqué comme impayé, il n'est plus pris en compte dans votre RRM, mais est comptabilisé dans votre taux d'attrition.
Impayés
Lorsqu'un abonnement passe de l'état actif à l'état impayé, le RRM diminue du montant de l'abonnement. Si l'action finale de votre processus de relance est de marquer les abonnements comme impayés, nous les considérons comme impayés dès lors que la prochaine facture est générée et automatiquement clôturée. Par exemple, si votre dernière tentative de paiement date du 8 du mois, mais que vous ne facturez que le 15 du mois, l'abonnement sera marqué comme impayé à partir du 15.
Échecs de paiement
Les échecs de paiement n'ont pas d'incidence directe sur le RRM d'un abonnement, sauf s'il s'agit de la dernière relance et que l'abonnement est ensuite marqué comme impayé (c'est-à-dire qu'il passe à l'état status=unpaid). Veuillez consulter la section Impayés ci-dessus.
Annulations
Lorsqu'un abonnement est annulé, il n'est plus comptabilisé dans votre RRM. Si vous annulez un abonnement en utilisant cancel_at_period_end, il ne sera plus pris en compte dans votre RRM dès l'appel à l'API, et non à la fin de la période où l'annulation prend effet.
Facturation à l'utilisation
La facturation à l'utilisation n'est pas incluse dans le calcul du revenu récurrent mensuel (RRM), car les revenus peuvent considérablement fluctuer et ne sont pas prévisibles.
Remboursements
Les remboursements ponctuels (tels que les réductions ponctuelles) n'ont aucune incidence sur le RRM, sauf s'ils sont dus à une modification tarifaire du plan.