什么是活跃的订阅者？

活跃的订阅者显示每个间隔（例如每个月）结束时拥有付费订阅的订阅者总数。它是最重要的 SaaS 指标之一，因为它使您能够一目了然地看到您在减少客户流失和获取新客户方面所做的努力呈现怎样的趋势。

如何计算活跃的订阅者？

如果订阅者拥有至少一项“有效”订阅，则计为“活跃的”订阅者。我们将所有至少有一张已支付账单且处于 status=active 和 status=past_due 状态的订阅计为有效订阅。试用和已进入 status=unpaid 状态的拖欠订阅除外。点击此处了解有关订阅状态的详细信息。

如果您公司向每位客户仅销售一项订阅，则该指标还将与活跃的订阅者总数相对应。

哪些因素会导致活跃的订阅者发生变化？

新订阅者

新订阅者是指具有以下行为的新付费客户：开始至少一项新的有效订阅、从免费订阅升级到付费订阅或将试用订阅转化为付费订阅。请注意，当未保存支付方式的客户的试用订阅结束时，在第一张账单支付失败之前，订阅将从 status=trialing 短暂转为 status=active 状态，然后订阅将变为 status=past_due 状态。

流失

当现有订阅者取消、降级到免费订阅、暂停或拖欠所有现有生效订阅时，就会发生这种情况。然后，该订阅者计为流失订阅者。