有効な登録者数とは、各期間 (月など) の終了時点における有料サブスクリプションの合計登録者数のことです。これは SaaS で特に重要なメトリクスの 1 つであり、この数値を見るだけで、解約率を削減するための取り組みの成果や新規顧客獲得の傾向がわかります。
有効なサブスクリプションが少なくとも 1 つ存在する登録者は、「有効な登録者」としてカウントされます。「有効なサブスクリプション」とは、少なくとも 1 件の請求書の支払いが行われた、status=active または status=past_due の状態のサブスクリプションのことです。トライアル中のサブスクリプションや、status=unpaid の状態になった未払いのサブスクリプションは除外されます。サブスクリプションのステータスの詳細については、こちらをご覧ください。
ビジネスが各購入者に販売するサブスクリプションが 1 件だけである場合、有効な登録者数は有効なサブスクリプションの合計数と同じになります。
「新規登録者」とは、有料サービスの新しい購入者のことです。これには、1 つ以上のサブスクリプションを新たに開始した購入者、無料サブスクリプションから有料サブスクリプションにアップグレードした購入者、トライアルから有料サブスクリプションを開始した購入者が含まれます。購入者が支払い方法を保存せずに終了したトライアルサブスクリプションは、status=trialing から短期間だけ status=active になり、最初の請求書の支払いが失敗に終わった後で status=past_due に移行します。
既存の登録者がキャンセルや無料サブスクリプションへのダウングレードを行った場合や、登録者の既存の有効なサブスクリプションがすべて未払いの状態になった場合は、解約としてカウントされます。