Die aktiven Abonnent/innen sind die Gesamtzahl der Abonnent/innen mit bezahlten Abonnements am Ende jedes Intervalls (z. B. Monat) an. Dies gehört zu den wichtigsten SaaS-Metriken, da Sie auf einen Blick sehen können, wie sich Ihre Bemühungen zur Reduzierung der Abwanderung und Neukundengewinnung entwickeln.
Abonnent/innen gelten als „aktiv“, wenn sie mindestens über ein „aktives“ Abonnement verfügen. Jedes Abonnement, für das mindestens eine Rechnung bezahlt wurde und welches sich im Status status=active oder status=past_due befindet, gilt als „aktiv“. Ausgenommen sind Probeabonnements und säumige Abonnements, die in den Status „status=unpaid“ gewechselt sind. Weitere Informationen zu den Abonnementstatus finden Sie hier.
Wenn Ihr Unternehmen genau ein Abonnement pro Kunde/Kundin verkauft, entspricht diese Metrik auch der Gesamtanzahl der aktiven Abonnements.
Ein/e neue/r Abonnent/in ist ein/e neue/r zahlende/r Abonnent/in, der/die mindestens ein neues aktives Abonnement abschließt oder ein Upgrade von einem kostenlosen zu einem kostenpflichtigen Abonnement vornimmt. Bitte beachten Sie: Wenn das Testabo für eine/n Kunde/Kundin ohne eine gespeicherte Zahlungsmethode endet, dann wechselt das Abonnement kurzzeitig von status=trialing zu status=active, bevor die Zahlung der ersten Rechnung fehlschlägt und das Abonnement den Status status=past_due annimmt.
Dieser Punkt tritt ein, wenn ein/e bestehende/r Abonnent/in alle aktiven Abonnements kündigt, auf ein kostenloses Abonnement zurückstuft, sie aussetzt oder nicht rechtzeitig bezahlt. Diese/r Abonnent/in gilt dann als abgewandert.