Perhatikan: Artikel ini berkaitan dengan platform yang telah diberi tahu oleh Stripe bahwa mereka memiliki akun terhubung nonaktif dengan properti yang tidak diklaim, seperti saldo akun yang tidak diklaim.

GAMBARAN UMUM

Hukum negara bagian AS mengharuskan perusahaan tertentu yang menahan dana atas nama orang lain untuk melaporkan dan mengirimkan properti yang tidak diklaim bagi akun nonaktif. Kami menangani proses ini atas nama bisnis yang menggunakan Stripe.

Sebagai bagian dari proses ini, Stripe akan memberi tahu akun terhubung nonaktif mengenai saldo yang tidak diklaim dan terutang lewat surat fisik. Kami akan mencoba mengirim pembayaran saldo ini ke akun terhubung yang merespons. Jika akun terhubung tidak menanggapi notifikasi Stripe, kami akan mengirim saldo terutang ke negara bagian AS yang bersangkutan. Stripe akan melakukan beberapa putaran komunikasi, berdasarkan batas waktu negara bagian. Stripe telah mengelompokkan negara bagian dengan tenggat serupa untuk mengefisienkan penjangkauan dan pengiriman uang.

Saat Stripe menentukan populasi akun nonaktif yang berada dalam cakupan siklus pengalihan mendatang, Stripe akan memberi Anda laporan mengenai akun nonaktif yang terdampak tersebut. Kami merekomendasikan agar Anda meninjau daftar akun nonaktif dan meminta koreksi dari Stripe jika Anda memiliki informasi tambahan tentang akun nonaktif, seperti kontak dukungan platform atau aktivitas masuk.

Stripe akan berusaha merilis laporan sesegera mungkin sehingga Anda memiliki minimal 3 minggu untuk meninjau daftar akun nonaktif, mengambil langkah proaktif untuk mengaktifkan ulang akun tersebut atau mengiriminya pembayaran, atau menyerahkan permintaan koreksi sebelum Stripe harus menghubungi akun terhubung.

Platform apa saja yang akan terpengaruh oleh upaya remediasi ini?

Hanya platform yang telah menjalani onboarding dengan Stripe, Inc. dan akun terhubung mereka (di negara bagian AS) yang telah diidentifikasi sebagai akun nonaktif yang masuk dalam lingkup saat ini. Anda akan dikirimi notifikasi di dashboard Stripe dan lewat email jika memiliki akun nonaktif yang masuk dalam cakupan proses pengalihan Stripe.

Apa artinya ini bagi akun terhubung “nonaktif” saya?

Negara bagian di Amerika Serikat mewajibkan bisnis untuk melaporkan dan menyerahkan properti yang tidak diklaim kepada mereka, dan saat ini kami melakukan hal itu atas nama bisnis yang menggunakan layanan Stripe. Stripe akan memberi tahu akun terhubung nonaktif Anda melalui surat fisik mengenai saldo yang terutang dan tidak diklaim, serta akan berusaha mengirimkan atau membayarkan saldo tersebut kepada akun terhubung yang bersangkutan, dan jika akun terhubung nonaktif itu tidak merespons notifikasi Stripe, maka Stripe akan mengirimkan saldo nonaktif dan terutang ini ke negara bagian AS yang relevan. Begitu dana ini dikirimkan ke negara bagian yang bersangkutan, jika akun terhubung nonaktif ingin mengambil kembali dana mereka, maka mereka harus mengeklaim dana tersebut dari badan negara bagian yang bersangkutan.

Negara bagian di Amerika Serikat mengharuskan bisnis untuk melaporkan dan mengirimkan properti yang tidak diklaim berdasarkan alamat terakhir pemilik akun yang diketahui. Properti yang tidak diklaim bisa berupa uang dan/atau saldo akun yang terutang kepada individu atau bisnis di mana tidak ada aktivitas yang dilakukan oleh individu atau bisnis tersebut untuk jangka waktu tertentu, biasanya tiga tahun atau lebih.

Mengapa Stripe memiliki properti yang tidak diklaim dan terkait dengan akun terhubung saya?

Jika dana telah dipindahkan ke saldo akun terhubung tetapi tidak pernah dibayarkan ke rekening bank mereka, maka Stripe mungkin memiliki dana untuk akun terhubung tersebut yang belum didistribusikan. Banyak alasan yang menyebabkannya, termasuk:

• akun terhubung menutup rekening bank mereka dan Stripe tidak dapat mendistribusikan dana tersebut;
• akun terhubung mungkin belum menginstruksikan Stripe, atau Stripe tidak menerima instruksi, untuk melakukan payout dana tersebut;
• data akun terhubung yang dibutuhkan untuk melakukan payout dana tidak jelas atau tidak lengkap sehingga payout tidak dapat dilaksanakan;
• alasan lain.

Mengapa Stripe menghubungi saya sekarang tentang saldo yang tidak diklaim di akun Stripe milik akun terhubung saya?

Stripe menghubungi Anda dan akun terhubung Anda sekarang sesuai dengan panduan hukum negara bagian AS. Kami menghubungi Anda sekarang untuk memberi tahu bahwa kami akan melaporkan dan mengirimkan properti yang tidak diklaim kepada negara bagian Amerika Serikat yang bersangkutan untuk menangani akun nonaktif dari beberapa tahun sebelumnya, meskipun mungkin kami tidak memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya.

Jadi, langkah pertama dalam proses ini adalah memberi tahu pemilik akun tentang saldo-saldo ini, dan menyediakan proses yang dapat digunakan akun terhubung platform untuk mengeklaim saldo itu dari akun nonaktif. Karena notifikasi ini perlu dikirim ke akun terhubung Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang notifikasi ini untuk mengantisipasi pertanyaan yang mungkin Anda terima dari akun terhubung tentang notifikasi atau dana yang tidak diklaim.

MEMAHAMI JUMLAH SALDO YANG TIDAK DIKLAIM

Bagaimana Stripe menentukan bahwa akun terhubung saya nonaktif dan saldonya memenuhi syarat sebagai properti yang tidak diklaim?

Untuk Properti yang Tidak Diklaim, akun terhubung dianggap nonaktif jika tidak ada interaksi dengan Stripe (mis., tidak ada aktivitas masuk, transaksi saldo, atau kontak dengan dukungan) selama periode yang melebihi batas yang dimandatkan negara bagian AS, biasanya 3 atau 5 tahun.

Karena mendekati setiap siklus pengalihan, kami akan meninjau saldo akun terhubung dan kontak terakhir yang mereka lakukan dengan Stripe perihal saldo itu (melalui Dashboard Stripe atau Dashboard Express, dukungan Stripe, pemrosesan charge, dll.). Jika periode sejak kontak terakhir kami dengan akun terhubung Anda melebihi batas yang dimandatkan negara bagian AS, akun tersebut dianggap nonaktif dan saldo dianggap memenuhi syarat sebagai properti yang tidak diklaim.

Bagaimana jika akun terhubung yang bersangkutan memiliki beberapa akun, dan telah berkomunikasi dengan Stripe tentang akun aktif lainnya? Bagaimana hal itu memengaruhi saldo nonaktif?

Analisis mengenai apakah sebuah akun terhubung merupakan sebuah akun "nonaktif" dilakukan secara akun-per-akun, bukan secara agregat berdasarkan identitas pemegang akun. Oleh karena itu, beberapa akun terhubung mungkin nonaktif sementara akun yang lain masih tetap aktif.

CARA MENGEKLAIM SALDO AKUN TERHUBUNG NONAKTIF

Bagaimana cara membantu akun terhubung saya agar dapat mengeklaim saldo di akun nonaktif mereka?

Jika akun terhubung Anda menerima surat dari Stripe yang menunjukkan bahwa akun tersebut memiliki akun nonaktif dengan dana yang tidak diklaim dan Stripe telah menentukan bahwa saldo tersebut seharusnya dibayarkan kepada mereka, maka nanti Anda perlu bekerja sama dengan akun terhubung untuk mengeklaim saldo nonaktif. Untuk saldo akun, Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan payout manual ke akun terhubung.

Apa yang terjadi jika akun terhubung tidak menanggapi atau mengeklaim saldo nonaktif tersebut?

Jika akun terhubung tidak menanggapi dalam lini masa yang tercantum dalam surat yang dikirimkan kepada mereka, Stripe akan mengirimkan (“escheat”) saldo nonaktif tersebut ke negara bagian AS yang sesuai menggunakan alamat terakhir akun terhubung yang diketahui. Setelah itu, akun terhubung harus membuka situs web negara bagian terkait untuk properti yang tidak diklaim dan mengklaim properti tersebut langsung dari negara bagian Amerika Serikat tersebut. Tidak ada tenggat bagi pemilik akun terhubung untuk mengambil kembali aset yang tidak diklaim dari negara bagian AS.

Setelah saldo yang tidak diklaim dilaporkan ke negara bagian yang bersangkutan, dapatkah Stripe membantu akun terhubung saya mengeklaim saldo yang tidak diklaim tersebut ke negara bagian secara langsung?

Tidak, Stripe tidak dapat membantu mengembalikan dana akun nonaktif ke akun terhubung Anda setelah Stripe mengirimkannya ke negara bagian AS yang sesuai. Begitu dana ini dikirimkan ke negara bagian yang bersangkutan, jika akun terhubung nonaktif ingin mengambil kembali dana mereka, maka mereka harus mengeklaim dana tersebut dari badan negara bagian yang bersangkutan.

Anda dapat mengarahkan akun terhubung ke artikel Dukungan Stripe ini untuk mempelajari selengkapnya tentang cara menghubungi langsung lembaga negara bagian yang bersangkutan.

DAMPAK TERHADAP AKUN TERHUBUNG PLATFORM CONNECT

Apakah Stripe akan menghubungi akun terhubung saya dan bagaimana caranya?

Ya, tetapi hanya sebagian dari mereka. Stripe hanya akan menghubungi akun terhubung yang sudah cukup lama tidak ada aktivitas, sehingga akun terhubung tersebut dianggap nonaktif dan dilaporkan sebagai properti yang tidak diklaim (biasanya tiga tahun atau lebih tanpa aktivitas, tergantung negara bagiannya). Surat tersebut akan memberikan pemberitahuan untuk akun terhubung tentang adanya saldo pada akun nonaktif, dan memberikan arahan tentang cara mengeklaim saldo tersebut. Hukum tentang properti yang tidak diklaim yang berlaku di setiap negara bagian mengharuskan adanya kontak ini (dikenal sebagai "due diligence" atau uji tuntas), dan kontak tersebut harus didokumentasikan. Surat tersebut dapat diaudit oleh negara bagian. Hukum ini juga menentukan cara menghubungi pemilik (komunikasi elektronik, pos kilat, dll.).

Untuk semua platform yang telah melakukan onboarding dengan Stripe, Inc. bersama akun terhubung AS yang telah diidentifikasi sebagai nonaktif dengan saldo akun yang tidak diklaim, Stripe akan menghubungi akun terhubung secara langsung melalui layanan pos AS, sebagaimana diharuskan oleh berbagai hukum properti yang tidak diklaim di negara bagian AS.

Stripe akan memberi tahu Anda kapan kontak tersebut akan diprakarsai agar tim dukungan Anda siap menerima pertanyaan yang masuk dari akun terhubung mengenai hal ini serta membekali Anda dengan referensi surat templat uji tuntas, tautan ke artikel dukungan Stripe yang relevan, dan Pertanyaan Umum untuk memungkinkan tim dukungan Anda.

Apa yang akan dikirimkan Stripe kepada akun terhubung saya?

Jika Anda telah diberi tahu bahwa akun terhubung nonaktif dan dapat dikenakan pengalihan, Stripe akan mengirimkan surat kepada akun terhubung yang memberi tahu bahwa mereka memiliki akun nonaktif, saldo akun, dan instruksi mengenai cara menghubungi kami kembali. Templat surat uji tuntas di bawah hanyalah contoh semata dan bukan representasi persis dari surat yang akan dikirimkan secara fisik kepada akun terhubung Anda.

Stripe - Sample Due Diligence Letter.pdf

APA LANGKAH BERIKUTNYA UNTUK SAYA, SEBAGAI PLATFORM?

Dapatkah saya, sebagai Platform, menangani proses properti yang tidak diklaim?

Persyaratan ini sangat terperinci, membebani, dan dalam banyak kasus, membutuhkan banyak pekerjaan manual dan interaksi langsung yang intens. Menyadari kenyataan ini, Stripe saat ini menangani persyaratan ini secara luas dan proaktif, alih-alih meminta setiap Platform untuk mematuhinya, Stripe akan memberitahukan akun terhubung yang tidak aktif tentang saldo akun terutang dan tidak diklaim, berusaha untuk mengirimkan atau membayarkan saldo tersebut kepada akun terhubung, dan, jika akun terhubung nonaktif tidak menanggapi notifikasi Stripe, maka Stripe akan mengirimkan saldo akun nonaktif dan terutang ini ke negara bagian Amerika Serikat yang relevan.

Jika ingin mendiskusikannya lebih lanjut, hubungilah Tim Akun Anda atau hubungi Tim CS dan kami akan mencoba mengatasi persoalan Anda.

Apakah saya bisa melihat aktivitas pengalihan di dashboard untuk akun terhubung setelah dana dikirim ke negara bagian?

Stripe akan mengurangi saldo merchant menjadi nol melalui penyesuaian dan mengirimkan dana ke negara bagian. Anda akan dapat melihat penyesuaian perubahan saldo untuk akun terhubung setelah saldo akun tersebut dialihkan atau dibayarkan. Deskripsi penyesuaian akan memberikan saldo akun yang dialihkan ke negara bagian yang relevan, batas waktu penyampaian, dan identifikasi referensi surat uji tuntas.

Apa yang perlu saya lakukan sekarang?

Kami merekomendasikan agar Anda mengunduh dan meninjau daftar akun nonaktif untuk saldo yang tidak diklaim. Pelajari selengkapnya tentang cara mengakses daftar akun nonaktif Anda.

Laporan akan tersedia untuk diunduh dalam format .csv. Beberapa pemeriksaan yang mungkin perlu Anda lakukan termasuk meninjau apakah:

• pengguna yang tercantum memiliki aktivitas dengan Anda (misalnya, mengirim surat ke bagian dukungan, masuk ke dashboard Anda, menghubungi Anda dalam kapasitas lainnya),
• saldo yang ditampilkan akurat,
• pengguna telah ditandai karena penipuan, atau
• pengguna dikenakan penangguhan demi kepatuhan

Jika Anda telah meninjau daftar akun nonaktif dan setuju dengan informasi dalam laporan, maka tidak ada tindakan lebih lanjut yang perlu Anda lakukan. Namun, jika tidak setuju dengan informasi dalam laporan tersebut, Anda dapat menghubungi Tim CS untuk meminta koreksi. Pelajari selengkapnya tentang cara meminta koreksi pada daftar akun nonaktif Anda.

Mungkin ada beberapa akun terhubung yang akan menghubungi Anda setelah mereka menerima surat uji tuntas untuk meminta payout dari saldo akun nonaktif mereka. Pertanyaan Umum untuk akun terhubung akan berguna bagi Anda dalam membantu pengguna.

Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya lebih lanjut?

Hubungi Tim Akun Anda atau hubungi Dukungan jika ada pertanyaan lebih lanjut.