Remarque : Cet article concerne les marchands Standard qui ont été contactés par Stripe concernant des fonds non réclamés sujets à déshérence.

Récupérer des fonds non réclamés pour un compte inactif

J'ai reçu une lettre de Stripe m'informant que mon compte était inactif et que son solde n'avait pas été réclamé. Comment récupérer ces fonds ?

Si vous avez reçu une lettre de Stripe indiquant que vous possédez un compte inactif avec un solde non réclamé et que vous avez déterminé que le solde vous est dû, vous devrez collaborer avec Stripe afin de récupérer le solde de votre compte inactif. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre Dashboard Stripe et en demandant un virement instantané du montant du solde Stripe indiqué dans la lettre que vous avez reçue.

Vous pourriez être invité à vérifier votre compte Stripe ou à mettre à jour vos coordonnées bancaires. Consultez cet article si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Stripe.

J’ai reçu une lettre de Stripe m’informant que mon compte était inactif et que son solde n’avait pas été réclamé, mais je n’ai pas répondu ni récupéré ces fonds avant l’échéance fixée. Que faire ?

Si vous avez reçu un courrier de Stripe vous informant que vous possédiez un compte inactif avec un solde non réclamé, mais que vous n'avez pas répondu avant l'échéance spécifiée, nous avons dû reverser les fonds correspondants à l'État dans lequel se situe votre dernière adresse connue. Nous ne sommes donc plus en mesure de vous les restituer.

Vous devez les réclamer directement auprès de l'État américain qui les a collectés. La NAUPA (l'association nationale des administrateurs de propriétés non réclamées des États-Unis) a développé une carte interactive qui vous indiquera l'autorité à laquelle vous adresser. Il n'y a pas de date limite pour récupérer des fonds en déshérence auprès d'un État américain.

Une fois que des fonds non réclamés ont été déclarés à l'État compétent, Stripe peut-elle m'aider à les récupérer directement auprès de cet État ?  

Non, Stripe n’est pas en mesure de vous aider à récupérer vos fonds une fois qu’ils ont été versés à une agence d’État. Consultez cette page pour savoir comment contacter directement les autorités compétentes dans votre État.