Pour pouvoir utiliser le Dashboard, certains utilisateurs Stripe doivent activer l'authentification à deux facteurs. Cette mesure permet de renforcer la sécurité du compte. Les utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'authentification à deux facteurs peuvent demander sa désactivation via le formulaire de récupération de compte ou demander au titulaire de réinitialiser leur authentification à deux facteurs depuis la page Paramètres de l'équipe. Pour les comptes partagés, nous vous recommandons d'utiliser la fonction Équipes pour autoriser chaque utilisateur à s'authentifier avec ses propres identifiants et son appareil.

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Pour pouvoir utiliser le Dashboard, certains utilisateurs Stripe doivent activer l'authentification à deux facteurs.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison de l'authentification à deux facteurs ou si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité

Si vous rencontrez des difficultés avec l'authentification à deux facteurs, vous pouvez demander sa désactivation via le formulaire de récupération de compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir des informations détaillées pour confirmer votre identité. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre mot de passe.

Si vous n'êtes PAS le propriétaire du compte, le propriétaire principal du compte ou un administrateur peuvent vous aider à résoudre ce problème. L'une de ces personnes devra simplement réinitialiser votre authentification à deux facteurs à partir du compte Stripe sur la page Paramètres de l'équipe. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour accéder à nouveau à votre compte.

Informations complémentaires

• L'authentification à deux facteurs est un niveau de protection supplémentaire. Elle aide Stripe à assurer la sécurité de votre compte qui contient des informations précieuses sur vos finances, vos transactions et vos clients.
• Si vous avez des problèmes de réception des SMS, notamment s'ils ne vous parviennent pas à temps, nous vous recommandons d'utiliser une application mobile pour l'authentification à deux facteurs.
• Si vous partagez un compte avec des collaborateurs, nous vous conseillons la fonctionnalité Teams, qui permet à chaque utilisateur de définir sa propre combinaison d'identifiants et d'appareil pour l'authentification à deux facteurs.