Stripe requiere que algunos usuarios habiliten la autenticación en dos pasos al usar el Dashboard para ofrecer un nivel más alto de seguridad. Si los usuarios tienen problemas con la autenticación, pueden enviar un formulario de recuperación de la cuenta para eliminar el requisito o pedir al titular de la cuenta que restablezca la autenticación en dos pasos en la página de configuración del equipo. Si se trata de cuentas compartidas, se recomienda usar la función Equipos para que cada usuario pueda usar sus credenciales y su dispositivo para la autenticación.

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Stripe requiere que algunos usuarios habiliten la autenticación en dos pasos al usar el Dashboard.

Deshabilitar la autenticación en dos pasos o imposibilidad de iniciar sesión mediante la verificación en dos pasos

Si tienes problemas con la autenticación en dos pasos, puedes enviar una solicitud para eliminar este requisito en tu cuenta mediante el formulario de recuperación de la cuenta. Por motivos de seguridad, te pediremos que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. Una vez que la hayamos confirmado, podrás iniciar sesión con tu contraseña.

Si NO eres el titular de la cuenta, el titular principal de la cuenta o un administrador de la cuenta pueden ayudarte a resolver el problema. Cualquiera de ellos puede restablecer tu autenticación en dos pasos desde la página Configuración del equipo. De esta forma, recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer el acceso a tu cuenta.

Información adicional

• La autenticación en dos pasos protege tu cuenta de Stripe con un nivel adicional de seguridad. Si tu cuenta se ve comprometida, tus finanzas, los datos de tus clientes y la información sobre las transacciones corren peligro.
• Si experimentas problemas para recibir mensajes de texto o los mensajes de texto te llegan con retraso, te recomendamos que uses una aplicación móvil para la autenticación en dos pasos.
• Si compartes una cuenta con varias personas, te recomendamos que uses la función Equipos, para que cada usuario pueda tener sus propias credenciales y dispositivo para la autenticación en dos pasos.