Stripe requiere que algunos usuarios habiliten la autenticación en dos pasos cuando usan el Dashboard para proporcionar una capa adicional de seguridad. Si los usuarios tienen problemas con la autenticación, pueden enviar un formulario de recuperación de cuenta para eliminar el requisito o hacer que el titular de la cuenta restablezca la autenticación de dos pasos en la página de configuración del equipo. Para cuentas compartidas, se recomienda utilizar la funcionalidad de Equipos para permitir que cada usuario tenga sus propias credenciales y dispositivo para la autenticación.

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Stripe requiere que algunos usuarios habiliten la autenticación en dos pasos cuando usan el Dashboard.

Cómo deshabilitar la autenticación en dos pasos o qué hacer cuando no puedes iniciar sesión con la verificación en dos pasos

Si tienes problemas con la autenticación en dos pasos, puedes utilizar el formulario de recuperación de cuenta para enviar una solicitud con el objetivo de que se quite ese requisito de tu cuenta. Por motivos de seguridad, te pediremos que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. Una vez que la confirmemos, podrás iniciar sesión con tu contraseña.

Si NO eres el titular de la cuenta, el titular principal o un administrador de la cuenta pueden ayudarte a resolver el problema. Simplemente, uno de ellos debe restablecer la autenticación en dos pasos desde la cuenta de Stripe en la página Configuración del equipo. Luego, recibirás un correo electrónico con un enlace para recuperar el acceso a tu cuenta.

Información adicional

• La autenticación en dos pasos protege tu cuenta de Stripe con un nivel adicional de seguridad, lo que ayuda a mantener tu cuenta segura. Si tu cuenta está comprometida, tus finanzas, los detalles de tus clientes y la información sobre las transacciones corren peligro.
• Si los mensajes de texto te llegan con demora o tienes problemas para recibirlos, te recomendamos que uses una aplicación móvil para la autenticación en dos pasos.
• Si compartes una cuenta con varias personas, te recomendamos que uses la función Equipos a fin de que cada usuario tenga su propio conjunto de credenciales y dispositivo para la autenticación en dos pasos.