Les webhooks transmettent des événements à votre endpoint de webhook à l'aide de requêtes HTTP. Si un événement n'a pas été transmis comme prévu, cet article devrait vous aider à identifier la cause de ce problème et à le résoudre.

Remarque : si la livraison d'un événement à votre endpoint de webhook échoue, nous retenterons l'opération à plusieurs reprises.

Déterminer la cause du problème

La première étape consiste à déterminer ce qui cause le problème sur Stripe :

1. Accédez à la page Webhooks de votre Dashboard.

2. Sélectionnez l'endpoint de webhook concerné par les échecs de livraison.

3. Accédez à l'onglet Échoués.

4. Sélectionnez l'un des événements de la liste.

5. Sélectionnez le bouton ••• situé à droite, puis Afficher l'événement.

6. Sous Tentatives de webhook, développez la tentative de livraison.

Identifiez le Code d'état HTTP et consultez l'article correspondant ci-dessous pour connaître la suite de la procédure. Les informations relatives à la Réponse pourront également vous être utiles.

• Webhooks : comment identifier la cause de l'erreur « Connexion à l'hôte distant refusée » et la résoudre.

• Webhooks : comment identifier la cause de l'erreur « Erreur TLS » et la résoudre ?

• Webhooks : comment identifier la cause de l'erreur « Délai expiré » et la résoudre ?

• Webhooks : que faire quand le code d'état HTTP commence par trois (3xx) ?

• Webhooks : que faire quand le code d'état HTTP commence par quatre (4xx) ou cinq (5xx) ?

Remarque : il vous faudra peut-être répéter ces étapes si vous rencontrez plusieurs types d'échecs de livraison.