Les webhooks transmettent des événements à votre point de terminaison de webhook à l'aide de requêtes HTTP. Si les événements ne sont pas transmis à votre point de terminaison de webhook comme prévu, cet article vous aidera à déterminer la cause du problème et à le résoudre.

Remarque : en cas d'échec de transmission d'un événement à votre point de terminaison de webhook, nous effectuons plusieurs tentatives de transmission.

Identifier le problème

La première étape consiste à déterminer quel est le problème du point de vue de Stripe :

1. Accédez à la page Webhooks de votre Dashboard

2. Sélectionnez le point de terminaison de webhook qui rencontre des problèmes de transmission

3. Passez à l'onglet Échoué

4. Sélectionnez l'un des événements de la liste

5. Appuyez sur le bouton ••• à droite et sélectionnez Afficher l'événement

6. Sous Tentatives de webhook, développez la tentative de transmission

Examinez le code de statut HTTP et consultez l'article correspondant ci-dessous pour connaître les prochaines étapes. Les informations contenues dans la réponse peuvent également être utiles.

• Webhooks : comment analyser et résoudre le problème « Connexion à l'hôte distant refusée »

• Webhooks : comment analyser et résoudre le problème « Erreur TLS »

• Webhooks : comment analyser et résoudre le problème « Expiré »

• Webhooks : que faire lorsque le code de statut HTTP commence par un trois (3xx)

• Webhooks : que faire lorsque le code de statut HTTP commence par un quatre (4xx) ou un cinq (5xx)

Remarque : il est possible que vous deviez suivre ces étapes plusieurs fois si vous rencontrez plusieurs problèmes différents d'échec de transmission.