Los webhooks entregan eventos a tu punto de conexión de webhook mediante solicitudes HTTP. Si los eventos no se entregan en tu punto de conexión de webhook tal y como se esperaba, este artículo te ayudará a determinar la causa del problema y a solucionarlo.

Nota: Si un evento no se puede entregar correctamente en tu punto de conexión de webhook, volveremos a intentarlo varias veces.

Determinar el problema

El primer paso consiste en determinar cuál es el problema desde el punto de vista de Stripe:

1. Ve a la página de webhooks del Dashboard.

2. Selecciona el punto de conexión de webhook que tiene problemas de entrega.

3. Cambia a la pestaña Error.

4. Selecciona uno de los eventos de la lista.

5. Pulsa el botón ••• a la derecha y selecciona Ver evento.

6. En Intentos del webhook, despliega el intento de entrega.

Consulta lo que aparece en Código de estado de HTTP y ve al artículo correspondiente de los que aparecen a continuación para saber cómo proceder. La información que aparezca en el campo Respuesta también te puede resultar útil.

• Webhooks: cómo investigar y solucionar el error «Se ha rechazado la conexión con el ordenador anfitrión remoto»

• Webhooks: cómo investigar y solucionar el error «Error TLS»

• Webhooks: cómo investigar y solucionar el error «Se agotó el tiempo de espera»

• Webhooks: qué hacer si el código de estado HTTP empieza con un 3 (3xx)

• Webhooks: qué hacer si el código de estado HTTP empieza con un 4 (4xx) o un 5 (5xx)

Es posible que tengas que seguir estos pasos varias veces si tienes varios errores de entrega diferentes.