Als de documenten die ter verificatie zijn geüpload, niet aan onze eisen voldoen, krijg je van ons een foutmelding waarin we uitleggen waarom het document niet wordt geaccepteerd. Je kunt deze feedback over de verificatie op twee plekken vinden:
Op je dashboard zie je een rode banner die aangeeft dat we meer documenten/informatie nodig hebben
In een e-mail met feedback aan de accounteigenaar
Handelslicentie/freelancersvergunning
De licentie/vergunning is verlopen: als je handelslicentie/vergunning is verlopen, kunnen we die niet ter verificatie accepteren. Je moet wachten tot je het vernieuwde document hebt om verder te gaan met het verificatieproces.
De licentie is niet in de VAE uitgegeven: we kunnen alleen licenties/vergunningen accepteren die binnen de VAE zijn uitgegeven voor een Stripe-account in de VAE.
Naam komt niet overeen: De bedrijfsnaam in je account komt niet overeen met de bedrijfsnaam op de licentie/vergunning.
Emiraat komt niet overeen: Het emiraat waarin je licentie/vergunning is uitgegeven, komt niet overeen met het emiraat van het adres van je bedrijf in je Stripe-account.
Ontbrekende gegevens over vertegenwoordiger: de Stripe-accountvertegenwoordiger is niet vermeld op de handelslicentie/vergunning.
Oprichtingsakte
Ontbrekende eigendomsinformatie: het document bevat geen informatie over de verdeling van het eigendom van het bedrijf. Om een oprichtingsakte te verifiëren, moet het document alle eigenaren van het bedrijf en de verdeling van aandelen tussen deze eigenaren aantonen.
Naam komt niet overeen: de bedrijfsnaam komt niet overeen met de naam van het bedrijf in het Stripe-account.
Ontbrekende eigenaren: de eigenaren die zijn vermeld op de oprichtingsakte, zijn niet vermeld als eigenaren in het Stripe-account. Iedere persoon die uiteindelijk 25% of meer van het bedrijf bezit, moet worden toegevoegd als eigenaar van je Stripe-account. Als je bedrijf geheel of gedeeltelijk eigendom is van een ander bedrijf, moet je een oprichtingsakte of gelijkwaardig document voor dat bedrijf overleggen, zodat we kunnen vaststellen welke eigenaren in het account moeten staan. Dit vereist dat personen van de holding aan je Stripe-account worden toegevoegd en worden geverifieerd in gevallen waarin deze personen uiteindelijk 25% of meer van je bedrijf bezitten.
Bewijs van bankrekening
Ongeldig documenttype: het document is geen geldig/officieel bewijs van je bank. Voor verificatie hebben we ofwel een gescande kopie van een fysieke brief van je bank nodig, of een geëxporteerd pdf-afschrift van het webportaal of de app van je bank.
We kunnen geen brieven accepteren die door iemand anders dan je bank zijn opgesteld, of schermafdrukken van bank-apps.
Het document is beveiligd met een wachtwoord: documenten die met een wachtwoord zijn beveiligd, kunnen we niet bekijken. Exporteer het document als een pdf of jpeg zonder wachtwoord zodat we het kunnen controleren.
Onjuiste naam: de bankrekening staat niet op naam van je bedrijf. We kunnen alleen persoonlijke bankrekeningen accepteren voor eenpersoons-LLC's. Als je bedrijf geen eenpersoons-LLC is, moet je ter verificatie een bewijs van een zakelijke bankrekening overleggen.
Volmacht
Ontbrekende naam: het document bevat niet de bedrijfsnaam in het Stripe-account.
Ontbrekende vertegenwoordiger: het document bevat niet de naam van de vertegenwoordiger van het bedrijf in het Stripe-account.
Paspoort
Onjuiste geboortedatum: de geboortedatum op het document komt niet overeen met die in het Stripe-account.
Naam komt niet overeen: de naam op het document is anders dan de naam in het Stripe-account.
Ontbrekende bladzijden of onleesbaar: het geüploade document mist bladzijden (voor of achter) of is onleesbaar.
Verlopen: het paspoort is verlopen.
ID-nummer komt niet overeen: het ID-nummer op het document komt niet overeen met het ID-nummer in het account.
Geldt voor niet-VAE-burgers
Verblijfsvisum
Onjuiste geboortedatum: de geboortedatum op het document komt niet overeen met die in het Stripe-account.
Naam komt niet overeen: de naam op het document is anders dan de naam in het Stripe-account.
Ontbrekende bladzijden of onleesbaar: het geüploade document mist bladzijden (voor of achter) of is onleesbaar.
Verlopen: het visum is verlopen.
ID van de Verenigde Arabische Emiraten
Onjuiste geboortedatum: de geboortedatum op het document komt niet overeen met die in het Stripe-account.
Naam komt niet overeen: de naam op het document is anders dan de naam in het Stripe-account.
Ontbrekende bladzijden of onleesbaar: het geüploade document mist bladzijden (voor of achter) of is onleesbaar.
Verlopen: het visum is verlopen.
ID-nummer komt niet overeen: het ID-nummer op het document komt niet overeen met het ID-nummer op de EID.
Geldt voor VAE-burgers
Je kunt bovenstaande informatie corrigeren of nieuwe documenten uploaden door naar Instellingen > Bedrijfsgegevens te gaan op het dashboard.
Ik word gevraagd om extra eigenaren aan mijn account toe te voegen, maar ze zijn niet bij mijn bedrijf betrokken?
Als we een persoon identificeren die 25% of meer van je bedrijf bezit, moet die als eigenaar aan je Stripe-account worden toegevoegd en als uiteindelijke begunstigde eigenaar worden geverifieerd. Dit kan inhouden dat personen uit holdings die niet bij het reilen en zeilen van je bedrijf betrokken zijn, worden toegevoegd als ze uiteindelijk een aandeel van 25% of meer in je bedrijf hebben.
Als we vragen om eigenaren toe te voegen die het bedrijf hebben verlaten sinds je documenten zijn opgesteld, upload dan een certificaat van verkoop van aandelen of een wijziging in de oprichtingsakte/statuten die deze verandering van eigendom beschrijft. Je kunt dit document uploaden via het dashboard waar we om een oprichtingsakte vragen (door naar Instellingen > Bedrijfsgegevens te gaan).
Waarom wordt mij om een document met een volmacht gevraagd? Wat is een document met een volmacht?
We vragen een document met een volmacht als de manager/accountvertegenwoordiger in het Stripe-account niet op je handelslicentie of oprichtingsakte staat. Meer details over het document met een volmacht vind je hier: https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae
Sommige van de eigenaren van mijn bedrijf zijn jonger dan 13 jaar. Wat moet ik doen?
Door beleidsbeperkingen kunnen we geen bedrijven met een minderjarige eigenaar ondersteunen.
Er wordt mij gevraagd een oprichtingsakte te overleggen, maar mijn bedrijf heeft er geen?
Als je bedrijf een eenmanszaak is, heb je het misschien geregistreerd als een onjuist type juridische entiteit. Je kunt dit veranderen door naar Instellingen > Belastinggegevens op het dashboard te gaan.
Als je bedrijf geen eenmanszaak is, moet je een aantal documenten overleggen die de eigendomsstructuur van het bedrijf schetsen.