Résolution des problèmes de vérification aux Émirats arabes unis

Présentation

Si les documents chargés pour vérification ne satisfont pas à nos exigences, vous recevrez un message d'erreur expliquant pourquoi les documents ne peuvent pas être acceptés. Ces retours d'information sur le processus de vérification sont accessibles :

  1. Dans votre Dashboard, vous verrez une bannière rouge indiquant que nous avons besoin de documents/d'informations supplémentaires ;

  2. Dans un e-mail adressé au propriétaire du compte.

Raisons pour lesquelles vos documents peuvent être refusés

Licence commerciale/permis Freelance

Acte de constitution

Attestation de compte bancaire

Procuration

Passeport

Visa de résidence

Pièce d'identité des Émirats arabes unis

Pour corriger les informations ci-dessus ou charger de nouveaux documents, accédez à Paramètres > Informations sur l'entreprise dans le Dashboard.


Autres FAQ

Vous me demandez d'ajouter des propriétaires alors qu'ils ne jouent aucun rôle dans l'activité de mon entreprise.

Si nous déterminons que des personnes détiennent au moins 25 % de votre entreprise, elles doivent être ajoutées en tant que propriétaires de votre compte Stripe et faire l'objet d'une vérification en tant que bénéficiaires effectifs. Il peut s'agir de membres de sociétés de portefeuille qui n'interviennent pas dans la gestion de votre entreprise dès lors qu'elles détiennent au moins 25 % des parts de votre entreprise.

Si nous vous demandons d'ajouter des propriétaires qui ont quitté l'entreprise depuis la rédaction des documents, veuillez charger un certificat de vente des parts ou l'avenant à l'acte de constitution qui détaille ce transfert de propriété. Vous pouvez charger ce document via le Dashboard à l'emplacement où nous vous demandons un acte de constitution (accédez à Paramètres > Informations sur l'entreprise).

Pourquoi me demande-t-on une procuration ? De quoi s'agit-il ?

Nous vous demandons une procuration si le responsable/représentant du compte Stripe ne figure pas sur votre licence commerciale ou votre acte de constitution. Vous trouverez plus d'informations sur les procurations à l'adresse suivante : https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae.

Certains des propriétaires de mon entreprise ont moins de 13 ans. Que dois-je faire ?

En raison de politiques restrictives, nous ne pouvons pas prendre en charge les entreprises dont les propriétaires sont mineurs.

Vous me demandez de fournir un acte de constitution alors que mon entreprise n'en possède pas.

Si votre entreprise est une entreprise individuelle, vous n'avez peut-être pas sélectionné le bon type d'entité juridique lors de votre inscription. Vous pouvez rectifier votre erreur en accédant à Paramètres > Informations fiscales dans le Dashboard.

Si votre entreprise n'est pas une entreprise individuelle, vous devez fournir des documents qui décrivent la structure de propriété de l'entreprise.