Si les documents chargés pour vérification ne satisfont pas à nos exigences, vous recevrez un message d'erreur expliquant pourquoi les documents ne peuvent pas être acceptés. Ces retours d'information sur le processus de vérification sont accessibles :
Dans votre Dashboard, vous verrez une bannière rouge indiquant que nous avons besoin de documents/d'informations supplémentaires ;
Dans un e-mail adressé au propriétaire du compte.
Licence commerciale/permis Freelance
La licence/le permis a expiré : nous ne pouvons accepter pour vérification une licence ou un permis arrivé à expiration. Vous devez attendre de recevoir votre document à jour pour poursuivre le processus de vérification.
La licence/le permis n'a pas été délivré(e) dans les Émirats arabes unis : nous acceptons uniquement les licences et permis délivrés aux Émirats arabes unis pour les comptes Stripe de ce pays.
Incohérence de nom : le nom de l'entreprise qui figure sur la licence/le permis ne correspond pas à celui du compte.
Incohérence d'émirat : l'émirat dans lequel votre licence/permis a été délivré(e) ne correspond pas à celui de l'adresse de votre entreprise enregistrée dans votre compte Stripe.
Nom du représentant manquant : le représentant du compte Stripe n'apparaît pas sur la licence commerciale/le permis de l'entreprise.
Acte de constitution
Informations de répartition des parts manquantes : le document ne contient aucune information concernant la répartition des parts de l'entreprise. Pour être valables dans le cadre de nos vérifications, les actes de constitution doivent faire mention de l'ensemble des propriétaires de l'entreprise et de la répartition des parts.
Incohérence de nom : le nom de l'entreprise ne correspond pas à celui qui figure sur le compte Stripe.
Propriétaire manquant : les propriétaires qui figurent sur l'acte de constitution n'apparaissent pas sur le compte Stripe. Tout individu qui détient au moins 25 % de votre entreprise doit être ajouté en tant que propriétaire à votre compte Stripe. Si votre entreprise est détenue, intégralement ou en partie, par une autre entreprise, vous devez fournir l'acte de constitution de cette entreprise, ou un document équivalent, de façon à ce que nous puissions identifier les propriétaires qui doivent figurer sur le compte. Ainsi, les personnes concernées au sein de la société de portefeuille devront être ajoutées à votre compte Stripe et faire l'objet d'une vérification si elles détiennent au moins 25 % de votre entreprise.
Attestation de compte bancaire
Type de document non valide : le document fourni n'est pas une attestation valide/officielle de votre banque. Dans le cadre de la vérification, nous demandons une copie numérisée d'une lettre sur papier rédigée par votre banque ou un relevé au format PDF exporté à partir du portail Web ou de l'application de votre banque.
Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les lettres qui n'ont pas été rédigées par votre banque ni des captures d'écran des applications bancaires.
Le document est protégé par un mot de passe : nous ne pouvons pas vérifier les documents protégés par mot de passe. Pour la vérification, veuillez exporter le document au format PDF ou JPEG sans protection par mot de passe.
Nom incorrect : le compte bancaire n'est pas au nom de votre entreprise. Nous sommes en mesure d'accepter les comptes bancaires personnels uniquement pour les sociétés unipersonnelles à responsabilité limitée. Si votre entreprise n'est pas une société unipersonnelle à responsabilité limitée, vous devez fournir une attestation de compte bancaire d'entreprise à des fins de vérification.
Procuration
Nom manquant : le document ne mentionne pas le nom de l'entreprise qui figure sur le compte Stripe.
Représentant manquant : le document ne mentionne pas le nom du représentant de l'entreprise qui figure sur le compte Stripe.
Passeport
Incohérence de date de naissance : la date de naissance inscrite sur le document ne correspond pas à celle sur le compte Stripe.
Défaut de concordance des noms : le nom mentionné dans le document diffère de celui qui figure sur le compte Stripe.
Pages manquantes ou illisibles : le document chargé n'est pas lisible ou il manque des pages (recto ou verso).
Expiration : le passeport a expiré.
Incohérence du numéro d'identification : le numéro d'identification qui figure sur le compte ne correspond pas à celui indiqué sur le passeport.
Pour les ressortissants étrangers qui résident aux Émirats arabes unis
Visa de résidence
Incohérence de date de naissance : la date de naissance inscrite sur le document ne correspond pas à celle sur le compte Stripe.
Défaut de concordance des noms : le nom mentionné dans le document diffère de celui qui figure sur le compte Stripe.
Pages manquantes ou illisibles : le document chargé n'est pas lisible ou il manque des pages (recto ou verso).
Expiration : le visa a expiré.
Pièce d'identité des Émirats arabes unis
Incohérence de date de naissance : la date de naissance inscrite sur le document ne correspond pas à celle sur le compte Stripe.
Défaut de concordance des noms : le nom mentionné dans le document diffère de celui qui figure sur le compte Stripe.
Pages manquantes ou illisibles : le document chargé n'est pas lisible ou il manque des pages (recto ou verso).
Expiration : le visa a expiré.
Incohérence du numéro d'identification : le numéro d'identification qui figure sur le compte ne correspond pas à celui indiqué sur la pièce d'identité.
Pour les résidents originaires des Émirats arabes unis
Pour corriger les informations ci-dessus ou charger de nouveaux documents, accédez à Paramètres > Informations sur l'entreprise dans le Dashboard.
Vous me demandez d'ajouter des propriétaires alors qu'ils ne jouent aucun rôle dans l'activité de mon entreprise.
Si nous déterminons que des personnes détiennent au moins 25 % de votre entreprise, elles doivent être ajoutées en tant que propriétaires de votre compte Stripe et faire l'objet d'une vérification en tant que bénéficiaires effectifs. Il peut s'agir de membres de sociétés de portefeuille qui n'interviennent pas dans la gestion de votre entreprise dès lors qu'elles détiennent au moins 25 % des parts de votre entreprise.
Si nous vous demandons d'ajouter des propriétaires qui ont quitté l'entreprise depuis la rédaction des documents, veuillez charger un certificat de vente des parts ou l'avenant à l'acte de constitution qui détaille ce transfert de propriété. Vous pouvez charger ce document via le Dashboard à l'emplacement où nous vous demandons un acte de constitution (accédez à Paramètres > Informations sur l'entreprise).
Pourquoi me demande-t-on une procuration ? De quoi s'agit-il ?
Nous vous demandons une procuration si le responsable/représentant du compte Stripe ne figure pas sur votre licence commerciale ou votre acte de constitution. Vous trouverez plus d'informations sur les procurations à l'adresse suivante : https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae.
Certains des propriétaires de mon entreprise ont moins de 13 ans. Que dois-je faire ?
En raison de politiques restrictives, nous ne pouvons pas prendre en charge les entreprises dont les propriétaires sont mineurs.
Vous me demandez de fournir un acte de constitution alors que mon entreprise n'en possède pas.
Si votre entreprise est une entreprise individuelle, vous n'avez peut-être pas sélectionné le bon type d'entité juridique lors de votre inscription. Vous pouvez rectifier votre erreur en accédant à Paramètres > Informations fiscales dans le Dashboard.
Si votre entreprise n'est pas une entreprise individuelle, vous devez fournir des documents qui décrivent la structure de propriété de l'entreprise.