Si les documents téléversés pour la vérification ne répondent pas à nos exigences, vous recevrez un message d'erreur de notre part expliquant pourquoi le document n'est pas acceptable. Ces informations sur la vérification sont accessibles à deux endroits :
Sur votre Dashboard (une bannière rouge vous indiquera que nous avons besoin de plus de documents ou d'informations)
Dans un courriel avec des commentaires destinés au propriétaire du compte
Permis d'exploitation/permis de travailleur indépendant
Le permis est expiré : si votre permis d'exploitation est expiré, nous ne pouvons pas l'accepter comme document pour la vérification. Vous devez attendre d'avoir renouvelé le document pour poursuivre le processus de vérification
Le permis n'est pas délivré aux Émirats arabes unis : nous ne pouvons accepter que des permis délivrés aux Émirats arabes unis pour un compte Stripe établi aux Émirats arabes unis
Le nom ne correspond pas : le nom de l'entreprise figurant sur votre compte ne correspond pas au nom de l'entreprise figurant sur le permis
L'émirat ne correspond pas : L'émirat dans lequel votre permis a été délivré ne correspond pas à l'émirat de l'adresse de votre entreprise sur votre compte Stripe
Informations manquantes sur le représentant : le représentant du compte Stripe ne figure pas sur le permis d'exploitation
Acte de constitution
Informations manquantes sur la propriété : le document ne contient pas les informations relatives à la répartition de la propriété de l'entreprise. Pour vérifier un acte de constitution, le document doit indiquer tous les propriétaires de l'entreprise ainsi que la répartition des parts entre ces propriétaires.
Le nom ne correspond pas : le nom de l'entreprise ne correspond pas au nom de l'entreprise figurant sur votre compte Stripe
Propriétaires manquants : les propriétaires figurant sur l'acte de constitution ne sont pas présents en tant que propriétaires sur le compte Stripe. Toute personne détenant au moins 25 % de l'entreprise doit être ajoutée comme propriétaire à votre compte Stripe. Si votre entreprise est partiellement ou totalement détenue par une autre entreprise, vous devrez fournir un acte de constitution ou un document équivalent pour cette entreprise afin que nous puissions identifier les propriétaires qui doivent figurer sur le compte. Cela nécessite que des personnes de la société de portefeuille soient ajoutées à votre compte Stripe et vérifiées dans les cas où ces personnes détiennent en fin de compte au moins 25 % de votre entreprise.
Attestation de compte bancaire
Type de document non valide : ce document ne constitue pas une preuve valide/officielle de votre institution financière. Pour la vérification, nous avons besoin soit d'une copie numérisée d'une lettre physique émise par votre institution financière ou d'un relevé au format PDF exporté à partir du portail Web ou de l'application de votre institution financière.
Nous ne pouvons pas accepter les lettres rédigées par une personne autre que votre institution financière ni les captures d'écran d'applications bancaires.
Le document est protégé par un mot de passe : nous ne pouvons pas examiner les documents qui sont protégés par un mot de passe. Veuillez exporter le document au format PDF ou JPEG non protégé par mot de passe pour la vérification.
Nom incorrect : le compte bancaire n'est pas au nom de votre entreprise. Nous n'acceptons les comptes bancaires personnels que pour les entreprises unipersonnelles à responsabilité limitée. Si votre entreprise n'est pas une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, vous devez fournir la preuve que vous disposez d'un compte bancaire professionnel pour la vérification.
Procuration
Nom manquant : le document ne contient pas le nom de l'entreprise figurant sur le compte Stripe
Représentant manquant : le document ne contient pas le nom du représentant de l'entreprise figurant sur le compte Stripe
Passeport
Date de naissance incorrecte : la date de naissance indiquée sur le document ne correspond pas à celle qui figure sur le compte Stripe
Le nom ne correspond pas : le nom indiqué sur le document est différent du nom qui figure sur le compte Stripe
Pages manquantes ou illisibles : il manque des pages (recto ou verso) ou le document téléversé est illisible
Expiré : le passeport est expiré
Le numéro d'identification ne correspond pas : le numéro d'identification figurant sur le compte ne correspond pas à celui indiqué sur le passeport
S'applique aux non-résidents des Émirats arabes unis
Permis de séjour
Date de naissance incorrecte : la date de naissance indiquée sur le document ne correspond pas à celle qui figure sur le compte Stripe
Le nom ne correspond pas : le nom indiqué sur le document est différent du nom qui figure sur le compte Stripe
Pages manquantes ou illisibles : il manque des pages (recto ou verso) ou le document téléversé est illisible
Expiré : le visa est expiré
Carte d'identité des Émirats arabes unis
Date de naissance incorrecte : la date de naissance indiquée sur le document ne correspond pas à celle qui figure sur le compte Stripe
Le nom ne correspond pas : le nom indiqué sur le document est différent du nom qui figure sur le compte Stripe
Pages manquantes ou illisibles : il manque des pages (recto ou verso) ou le document téléversé est illisible
Expiré : le visa est expiré
Le numéro d'identification ne correspond pas : le numéro d'identification figurant sur le compte ne correspond pas à celui indiqué sur la carte d'identité des Émirats arabes unis
S'applique aux résidents des Émirats arabes unis
Vous pouvez corriger les informations ci-dessus ou téléverser de nouveaux documents en accédant à Paramètres > Détails de l'entreprise sur le Dashboard
Je suis invité à ajouter des propriétaires supplémentaires à mon compte, mais ils ne sont pas impliqués dans mon entreprise.
Toute personne détenant au moins 25 % de votre entreprise doit être ajoutée comme propriétaire sur le compte Stripe et vérifiée en fin de compte comme propriétaire réel. Cela peut impliquer l'ajout de personnes issues de sociétés de portefeuille qui ne sont pas impliquées dans la gestion de votre entreprise si elles détiennent en fin de compte au moins 25 % des parts de votre entreprise.
Si les personnes que nous vous demandons d'ajouter en tant que propriétaires ont quitté l'entreprise entre temps, veuillez téléverser un certificat de vente d'actions ou un amendement à l'acte de constitution qui explique ce changement de propriétaires. Vous pouvez téléverser ce document sur le Dashboard où nous demandons un acte d'association (en accédant à Paramètres > Détails de l'entreprise).
Pourquoi faut-il que je produise une procuration? Qu'est-ce qu'une procuration?
Nous demandons une procuration si le gestionnaire ou le représentant du compte Stripe ne figure pas sur votre permis d'exploitation ou votre acte de constitution. Vous trouverez plus de détails sur la procuration à l'adresse suivante : https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae
Certains des propriétaires de mon entreprise ont moins de 13 ans. Que dois-je faire?
En raison des restrictions de notre politique, nous ne pouvons pas prendre en charge les entreprises dont les propriétaires sont mineurs.
Je suis invité à fournir un acte de constitution, mais mon entreprise n'en a pas.
Si vous possédez une entreprise individuelle, il se peut que le type d'entité juridique sous lequel vous vous êtes inscrit soit incorrect. Vous pouvez modifier cela en allant dans Paramètres > Renseignements fiscaux sur le Dashboard.
Si votre entreprise n'est pas une entreprise individuelle, vous devrez fournir des documents décrivant la structure de propriété de celle-ci.