Resolución de problemas de verificación de los EAU

Resumen

Si los documentos cargados para la verificación no cumplen con nuestros requisitos, recibirás un mensaje de error donde te explicamos los motivos por los que no se acepta el documento. Puedes encontrar estos comentarios sobre la verificación en dos lugares:

  1. En tu Dashboard, donde verás una banner rojo que recalque que necesitamos más documentos o información.

  2. En un correo electrónico con comentarios que se enviará al titular de la cuenta

Motivos por los que podrían rechazarse tus documentos

Licencia comercial o permiso de trabajador autónomo

Acta de constitución

Prueba de cuenta bancaria

Poder notarial

Pasaporte

Visado de residencia

Documento de identidad de los Emiratos

Puedes corregir cualquiera de los datos anteriores o cargar nuevos documentos desde el Dashboard, en Configuración > Datos de la empresa.


Otras preguntas frecuentes

Se me ha solicitado que añada a otros propietarios a mi cuenta, pero no forman parte de mi empresa

Si identificamos a un particular que es propietario de al menos el 25 % de tu empresa, es necesario que se añada como propietario en tu cuenta de Stripe y se verifique como un propietario beneficiario efectivo final. Esto podría conllevar añadir a particulares de las empresas matrices que no estén implicados en la gestión de la actividad de tu empresa, pero en último término posean al menos el 25 % o más de acciones de tu empresa.

Si solicitamos que se añadan particulares que han dejado la empresa desde que se enviaran los documentos, carga un certificado de venta de acciones o la modificación en el acta de constitución que detalle este cambio de propiedad. Puedes cargar este documento a través del Dashboard, donde solicitamos un acta de constitución (en Configuración > Datos de la empresa).

¿Por qué se me solicita un poder notarial? ¿Qué es un poder notarial?

Lo solicitamos en caso de que un gerente o representante de la cuenta en la cuenta de Stripe no aparezca ni en tu licencia comercial ni en el acta de constitución. Puedes encontrar más información sobre el poder notarial aquí: https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae

Algunos de los propietarios de mi empresa tienen menos de 13 años. ¿Qué tengo que hacer?

Conforme a las restricciones de nuestra política, no podemos aceptar empresas cuyos propietarios sean menores de edad.

Se me ha solicitado un acta de constitución, pero mi empresa no tiene.

Si tu empresa es un establecimiento único, es posible que el tipo de entidad jurídica que has registrado sea incorrecto. Puedes cambiarlo en el Dashboard, en Configuración > Datos fiscales.

Si tu empresa no es un establecimiento único, deberás proporcionar documentación adicional que detalle la estructura de propiedad de la empresa.