Resolución de problemas relacionados con la verificación en los EAU

Resumen

Si los documentos que cargaste para la verificación no cumplen con los requisitos, te mostraremos un mensaje de error en el que explicaremos por qué esa documentación no es aceptable. Puedes encontrar nuestros comentarios sobre la verificación en dos lugares:

  1. en el Dashboard, verás un banner rojo que te indicará que necesitamos más documentos/información;

  2. en un correo electrónico con comentarios para el titular de la cuenta.

Motivos de rechazo de documentación

Licencia comercial o permiso autónomo

Acta constitutiva

Comprobante de cuenta bancaria

Poder notarial

Pasaporte

Visa de residencia

Documento de identidad de los Emiratos

Puedes corregir cualquiera de estos datos o cargar documentos nuevos en la sección Configuración > Datos de la empresa en el Dashboard.


Otras preguntas frecuentes

¿Por qué se me solicita que agregue a más titulares a la cuenta si no están involucrados en mi empresa?

Si identificamos a un particular que tiene el 25 % o más de tu empresa, se deberá agregar a esa persona como titular en tu cuenta de Stripe y verificada como beneficiario efectivo final. Por ello, es posible que debas agregar a particulares de sociedades de carteras que no están involucrados en la gestión de tu empresa, pero que poseen, en última instancia, el 25 % o más de participación en ella.

Si se te solicitó que agregues a titulares que ya no son parte de la empresa desde que se redactaron tus documentos, carga un certificado de venta de acciones o una enmienda del acta constitutiva o estatuto donde se detalle este cambio en la titularidad. Puedes cargar este documento en el Dashboard, donde te solicitaremos el acta constitutiva (ve a Configuración > Datos de la empresa).

¿Por qué me piden cargar un poder notarial? ¿Qué es un poder notarial?

Si el gerente o representante de la cuenta de Stripe no figura en el acta constitutiva o la licencia comercial, solicitaremos un poder notarial. Puedes encontrar más detalles sobre el poder aquí: https://support.stripe.com/questions/verification-of-businesses-in-the-uae.

Algunos de los titulares de mi empresa son menores de 13 años. ¿Qué debo hacer?

Debido a las restricciones que establecen nuestras políticas, no podemos aceptar empresas cuyos titulares sean menores de edad.

¿Qué sucede si me solicitan cargar el acta constitutiva pero mi empresa no tiene una?

Si tu empresa es unipersonal, es posible que hayas registrado un tipo de entidad jurídica equivocado. Puedes modificarlo en el Dashboard, en la sección Configuración > Datos fiscales.

Si tu empresa no es unipersonal, tendrás que proporcionar algunos documentos que detallen la organización de su titularidad.