การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการอัปโหลดไปยังเว็บไซต์สนับสนุนอย่างปลอดภัย

ในบางกรณี Stripe จะกำหนดให้คุณส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนเพื่อช่วยในการดำเนินการกับบัญชีของคุณ ซึ่งสามารถทำได้อย่างปลอดภัยผ่านเว็บไซต์สนับสนุนของ Stripe โดยคลิกที่ลิงก์ที่ระบุไว้ในกรณีการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องของคุณ ทั้งนี้โปรดอย่าส่งเอกสารให้ Stripe ผ่านทางอีเมล

หากคุณพบเจอปัญหาในการอัปโหลดไฟล์ ให้ลองดำเนินการดังนี้

การแก้ปัญหาทั่วไป

โปรดดูคู่มือสำหรับการอัปโหลดไฟล์ด้านล่าง

การอัปโหลดบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่รัฐบาลออกให้

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่คุณอัปโหลดและบัตรประจำตัวของคุณตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้

  1. ในรูปภาพมีบัตรประจำตัวของคุณและกระดาษที่เขียนวันที่ของวันนี้เอาไว้

  2. รูปภาพเป็นภาพสีและไม่มัว รวมถึงเห็นข้อมูลทั้งหมดได้อย่างชัดเจน

  3. ในรูปภาพมีบัตรประจำตัวตัวจริงที่มีขอบรอบด้าน (ไม่ยอมรับสำเนาแบบสแกนหรือพิมพ์)

  4. บัตรประจำตัวของคุณต้องยังไม่หมดอายุ

  5. บัตรประจำตัวของคุณต้องไม่ผ่านการปรับแต่ง ปรับแก้ หรือมีความเสียหายใดๆ

หากคุณเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ ให้ลองวางบัตรประจำตัวลงบนพื้นราบที่มีสีตัดกันในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอเพื่อให้ได้รูปภาพที่ดีที่สุดที่สามารถถ่ายได้