I vissa fall kommer Stripe att kräva att du tillhandahåller dokumentation för att verifiera din identitet för att hjälpa till att vidta åtgärder gällande ditt konto. Detta kan göras på ett säkert sätt via Stripe Support-webbplatsen genom att följa länkarna i ditt supportärende - skicka inte e-postmeddelanden till Stripe med din dokumentation.
Om du stöter på problem när du ska ladda upp din(a) fil(er) kan du prova att göra följande:
Observera riktlinjerna nedan för att ladda upp dina filer:
Endast ett dokument kan laddas upp per länk
Filstorleksgräns – 32 MB
Accepterade filtyper – .docx, .csv, .xlsx, .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .tiff
iOS-användare: Om du försöker ladda upp direkt från din telefon och ditt foto är i .heic-format, måste du ändra inställningen ”Kamera > Format” till ”Mest kompatibel” för att ta en .jpg istället.
Se till att ditt uppladdade foto/ID uppfyller alla dessa krav:
Fotot inkluderar både din legitimation och ett papper som har dagens datum skrivet på det
Fotot är i färg och är inte suddigt, med all information fullt synlig
Fotot innehåller ett fysiskt ID med alla kanter inkluderade (skannade/utskrivna kopior accepteras inte)
Ditt ID får inte ha löpt ut
Ditt ID får inte vara ändrat, redigerat eller skadat på något sätt
Om du använder en mobiltelefon kan du prova att lägga ID:t på en platt och kontrasterande yta i ett väl upplyst rum för att tillhandahålla bästa möjliga foto.