In einigen Fällen fordert Stripe Sie auf, Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorzulegen, um Maßnahmen in Bezug auf Ihr Konto ergreifen zu können. Dies kann auf sicherem Wege über die Stripe Support-Seite erfolgen, indem Sie den Links in Ihrer Supportfall-Korrespondenz folgen; Bitte senden Sie Stripe keine E-Mail mit Ihren Unterlagen.
Sollten beim Hochladen Ihrer Datei(en) Probleme auftreten, versuchen Sie die folgenden Schritte:
Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien zum Hochladen Ihrer Datei(en):
Pro Link kann nur ein Dokument hochgeladen werden
Maximale Dateigröße: 32 MB
Akzeptierte Dateitype: .docx, .csv, .xlsx, .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .tiff
iOS-Nutzer/innen: Wenn Sie versuchen, das Foto direkt von Ihrem Telefon hochzuladen und dieses im .heic-Format vorliegt, müssen Sie die Einstellung „Kamera > Formate“ auf „Kompatibelste Option“ ändern, um stattdessen eine .jpg-Datei aufzunehmen.
Achten Sie darauf, dass Ihr hochgeladenes Foto/Ihr Ausweis alle folgenden Anforderungen erfüllt:
Das Foto enthält sowohl Ihren Ausweis als auch einen Zettel, auf dem das heutige Datum steht
Das Foto ist in Farbe und nicht verschwommen, alle Informationen sind vollständig sichtbar
Das Foto enthält einen physischen Ausweis mit allen Kanten (gescannte/gedruckte Kopien werden nicht akzeptiert)
Ihr ID-Dokument darf nicht abgelaufen sein
Ihr ID-Dokument darf in keiner Weise verändert, geschwärzt oder beschädigt sein
Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verwenden, legen Sie den Ausweis auf eine ebene, kontrastreiche Fläche in einem gut beleuchteten Raum, um die bestmögliche Aufnahme zu erzielen.