När data har icke-engelska tecken (t.ex. kinesiska eller japanska) kan det hända att exporterade filer innehåller förvrängd text när de öppnas i Excel eller annan programvara. Medan vi arbetar med att åtgärda problemet finns det några felsökningssteg som du kan gå igenom för att försöka lösa problemet.

Ladda upp i Google Sheet

Om du har ett Google-konto så är Google Sheets i allmänhet säkert för att öppna rapporter.

1. Ladda upp exporterade filer på Google Drive
2. Öppna filen i Google Sheets och kontrollera om det fortfarande finns förvrängd text

Ändra textkoden

Windows

1. Öppna den exporterade filen i Notepad.
2. Gå till filmenyn, välj "Spara som".
3. Ändra kodningsalternativet från UTF-8 till ANSI och spara din fil.
4. Öppna den sparade filen och kontrollera om det fortfarande finns förvrängd text.

MacOS

1. Öppna den exporterade filen i TextEdit.
2. Gå till filmenyn > Duplicera och spara filen.
3. Ändra textkodningsalternativ från UTF-8 till UTF-16 eller språkkod.
4. Öppna den sparade filen och kontrollera om det fortfarande finns förvrängd text.