Quando os dados contêm caracteres que não existem no inglês (por exemplo, chinês ou japonês), os arquivos exportados podem conter texto ilegível quando abertos no Excel ou outro software. Já estamos trabalhando para solucionar o problema, mas você pode tentar seguir alguns passos para ajudar a corrigi-lo.

Carregar no Google Sheets

Se você tem uma conta do Google, geralmente o Google Sheets abre relatórios de forma segura.

1. Carregue o arquivo exportado no Google Drive
2. Abra o arquivo no Google Sheets e verifique se há texto ilegível

Alterar o código de texto

Windows

1. Abra o arquivo exportado no Bloco de notas.
2. Acesse o menu Arquivo; selecione "Salvar Como".
3. Altere a opção de codificação de UTF-8 para ANSI e salve o arquivo.
4. Abra o arquivo e verifique se ainda há texto ilegível.

MacOS

1. Abra o arquivo exportado no TextEdit.
2. Acesse o menu Arquivo > Duplicar e salve o arquivo.
3. Altere a opção de codificação do texto de UTF-8 para UTF-16 ou código local.
4. Abra o arquivo e verifique se ainda há texto ilegível.