Si les données incluent des caractères non anglais (des caractères chinois ou japonais, par exemple), le texte correspondant peut apparaître altéré dans les exports lorsqu'ils sont ouverts avec certains logiciels, notamment Excel. Nous travaillons à la résolution de ce problème, mais voici dans l'intervalle quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de récupérer ce contenu.

Ouvrir le fichier dans Google Sheets

Si vous disposez d'un compte Google, utilisez Google Sheets qui devrait correctement afficher les rapports.

1. Chargez le fichier exporté dans Google Drive.
2. Ouvrez le fichier dans Google Sheets et vérifiez s'il comporte toujours du texte altéré.

Modifier l'encodage du texte

Windows

1. Ouvrez le fichier exporté dans Notepad.
2. Accédez au menu Fichier et sélectionnez Enregistrer sous.
3. Sélectionnez l'option d'encodage ANSI à la place d'UTF-8 et enregistrez votre fichier.
4. Ouvrez le fichier enregistré et vérifiez s'il comporte encore du texte altéré.

MacOS

1. Ouvrez le fichier exporté dans TextEdit.
2. Accédez au menu > Dupliquer et Enregistrer le fichier.
3. Sélectionnez UTF-16 ou un code local comme option d'encodage à la place d'UTF-8.
4. Ouvrez le fichier enregistré et vérifiez s'il comporte encore du texte altéré.