Si los datos tienen caracteres ajenos al alfabeto inglés (por ejemplo, del chino o del japonés), puede aparecer texto codificado en los archivos exportados al abrirlos en Excel u otro software. Estamos trabajando para solucionar este problema. Mientras tanto, puedes seguir los pasos que se indican a continuación para solucionarlo.

Carga el archivo en Hojas de cálculo de Google

Si tienes una cuenta de Google, Hojas de cálculo de Google suele poder abrir los informes sin problemas.

1. Carga el archivo exportado en Google Drive.
2. Ábrelo en Hojas de cálculo de Google y comprueba si sigue habiendo texto codificado.

Cambia la codificación del texto

Windows

1. Abre el archivo exportado en el Bloc de notas.
2. Ve al menú «Archivo» y selecciona «Guardar como».
3. Cambia la opción de codificación de UTF-8 a ANSI y guarda el archivo.
4. Abre el archivo que has guardado y comprueba si sigue habiendo texto codificado.

MacOS

1. Abre el archivo exportado en TextEdit.
2. Ve al menú «Archivo», selecciona «Duplicar» y guarda el archivo.
3. Cambia la opción de codificación del texto de UTF-8 a UTF-16 o a un código local.
4. Abre el archivo que has guardado y comprueba si sigue habiendo texto codificado.