Cuando los datos incluyen caracteres que no están escritos en inglés (por ejemplo, en chino o japonés), los archivos exportados podrían incluir texto ilegible si se los abre en Excel u otro tipo de software. Mientras trabajamos para solucionar el problema, existen algunos pasos que puedes consultar para intentar ayudar a resolverlo.

Cargar un archivo en una hoja de cálculo de Google

Si tienes una cuenta de Google, las hojas de cálculo de Google generalmente pueden abrir informes de forma segura.

1. Carga el archivo exportado en Google Drive.
2. Abre el archivo en la hoja de cálculo de Google y verifica si aún aparece texto cifrado.

Cómo cambiar el código del texto

Windows

1. Abre el archivo exportado en el Bloc de notas.
2. Ve al menú Archivo y elige «Guardar como».
3. Cambia la opción Codificación de UTF-8 a ANSI y guarda el archivo.
4. Abre el archivo guardado y verifica si aún aparece texto cifrado.

MacOS

1. Abre el archivo exportado en TextEdit.
2. Ve al menú Archivo > Duplicar y Guardar el archivo.
3. Cambia la opción Codificación de texto de UTF-8 a UTF-16 o el código regional.
4. Abre el archivo guardado y verifica si aún aparece texto cifrado.