Om du får CAPTCHA-fel när du försöker logga in på ditt konto på Stripe Dashboard, försök med följande:
Inaktivera eventuella VPN:er eller webbläsartillägg (t.ex. annonsblockerare eller integritetsverktyg) som kan blockera hCaptcha i din webbläsare.
Försök att logga in med en privat webbläsarsession, en annan webbläsare eller på en annan enhet.
Se till att din nätverkskonfiguration inte blockerar hcaptcha.com eller några underdomäner (*.hcaptcha.com).
Om du har en aktiverad företagsbrandvägg ska du kontakta din IT-administratör för att tillåta åtkomst till dessa domäner.
För att verifiera åtkomsten till dessa domäner ska du kontrollera om du kan ladda ned och slutföra hCaptcha-demon. En kryssruta med orden ”Jag är en människa” ska visas. Klicka i kryssrutan och skicka in formuläret när du har svarat klart på CAPTCHA-frågorna.
Om du har provat alla metoder ovan men ändå inte kan logga in kan vi komma att be dig registrera din webbsessionstrafik och tillhandahålla HAR-filen så att vi kan granska den. Se den här sidan om du vill ha mer information om hur du registrerar webbsessionstrafik.
När du registrerar HAR-filen uppdaterar du sidan efter att ha öppnat utvecklarverktygen och försöker logga in genom att fylla i e-post- och lösenordsfälten. För din egen säkerhets skull ska du ange en slumpmässig sträng i lösenordsfältet istället för ditt riktiga lösenord, eftersom HAR-filen som skapas innehåller lösenordet i oformaterad text.