Als je CAPTCHA-fouten ziet wanneer je je probeert aan te melden op je account op het Stripe-dashboard, probeer dan het volgende:
Schakel alle VPN's of browserextensies (zoals adblockers) uit die mogelijk verhinderen dat hCaptcha wordt geladen in je browser.
Probeer je aan te melden in de privémodus of een incognitovenster, met een andere browser of op een ander apparaat.
Zorg dat je netwerkconfiguratie hcaptcha.com of andere subdomeinen (*.hcaptcha.com) niet blokkeert.
Als je achter een bedrijfsfirewall zit, vraag de IT-beheerder dan om de toegang tot deze domeinnamen toe te staan.
Om te verifiëren of je toegang hebt tot deze domeinen, kun je de hCaptcha-demo laden en voltooien. Als het goed is, zie je een selectievakje met de woorden Ik ben een mens ernaast. Klik op het selectievakje en dien het formulier in nadat je de CAPTCHA-verificatie hebt voltooid.
Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en je nog steeds niet kunt aanmelden, kunnen we je vragen om het verkeer van je websessie vast te leggen en het har-bestand aan ons te verstrekken zodat we dat kunnen controleren. Je kunt op deze pagina terecht voor meer informatie over het vastleggen van websessieverkeer.
Wanneer je het har-bestand vastlegt, moet je de pagina vernieuwen nadat je de developertools opent en proberen je aan te melden nadat je de velden voor e-mail en wachtwoord hebt ingevuld. Voer om veiligheidsredenen een willekeurige tekenreeks in in plaats van je echte wachtwoord, aangezien het gegenereerde har-bestand het wachtwoord in platte tekst bevat.