ログイン時の CAPTCHA の問題に関するトラブルシューティング
Stripe ダッシュボードでアカウントにログインしようとすると CAPTCHA エラーが発生する場合は、以下の方法をお試しください。
お使いのブラウザーでの hCaptcha の読み込みをブロックしている可能性がある VPN またはブラウザーの拡張機能 (広告ブロック機能、プライバシーツールなど) を無効にしてください。
プライベートブラウジング、別のブラウザー、または別のデバイスでログインをお試しください。
ネットワークの設定で
hcaptcha.com
またはサブドメイン (
*.hcaptcha.com
) がブロックされていないことを確認してください。
社内のファイアウォールが設定されている場合は、IT 管理者に連絡して、これらのドメインへのアクセスを許可してもらってください。
これらのドメインへのアクセスを確認するには、
hCaptcha デモ
を読み込み、最後まで完了できるかどうかをチェックしてください。「
私は人間です
」と書かれたチェックボックスが表示されますので、このチェックボックスをクリックし、CAPTCHA チャレンジが最後まで完了したら、フォームを送信してください。
上記の方法をすべて試してもログインできない場合は、ウェブセッションのトラフィックをキャプチャーし、HAR ファイルをご提出いただくようお願いすることがあります。ウェブセッションのトラフィックをキャプチャーする方法について、詳細は
こちらのページ
をご覧ください。
HAR ファイルをキャプチャーする際は、
開発者ツールを開いた後にページを再読み込み
し、
メールアドレスとパスワードのフィールドに入力してからログイン
します。
安全のため、パスワードのフィールドには実際のパスワードではなく、ランダムな文字列を入力してください
。結果として生成される HAR ファイルには、パスワードが平文で格納されるためです。
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