Si vous rencontrez des erreurs de CAPTCHA lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte à partir du Dashboard Stripe, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

• Désactivez tout réseau privé virtuel ou toute extension de navigateur (par exemple, les bloqueurs de publicité, outils de protection de la confidentialité) qui pourrait bloquer le chargement de hCaptcha dans votre navigateur.
• Essayez de vous connecter au moyen d'une session de navigation privée, un autre navigateur ou un autre appareil.
• Assurez-vous que la configuration de votre réseau ne bloque pas hcaptcha.com  ou tout autre sous-domaine (*.hcaptcha.com).
  • Si vous disposez d'un pare-feu d'entreprise, veuillez contacter votre administrateur informatique pour qu'il autorise l'accès à ces domaines.
  • Pour vérifier l'accès à ces domaines, assurez-vous de pouvoir charger et effectuer la  démonstration hCaptcha. Une case à cocher associée de la mention « Je suis un humain » devrait être affichée. Cochez-la et envoyez le formulaire après avoir effectué la vérification CAPTCHA.
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir effectué les actions ci-dessus, nous pouvons vous demander de capturer le trafic de votre session Web et de nous envoyer le fichier HAR pour que nous puissions l'examiner. Consultez  cette page  pour en savoir plus sur la capture du trafic d'une session Web
  • Lors de la capture du fichier HAR, actualisez la page après avoir ouvert les outils de développement , puis essayez de vous connecter après avoir rempli les champs « adresse courriel » et « mot de passe ». Pour votre sécurité, saisissez une chaîne de caractères aléatoire plutôt que votre vrai mot de passe, étant donné que le fichier HAR contient le mot de passe en texte brut.