Stripe 可能会要求用户上传政府颁发的带照片的身份证件和自拍照，以便通过管理平台进行身份验证。为确保验证成功，用户应使用移动设备的摄像头拍摄清晰、光线充足且没有任何遮挡的图片，以获得更好的质量。

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在某些情况下，Stripe 将要求您提供带照片的身份证件的图片和自拍照，以确认您的身份。我们需要在您的管理平台中获取一张政府给您颁发的带照片的身份证件（例如驾照或护照）的图片。此外，我们有时还需要捕获您的面部图片。请不要通过邮件向 Stripe 发送带照片的身份证件的图片——这是敏感信息，只能通过管理平台上传。

开始验证流程前，必须准备好以下物品：

• 政府颁发的带照片的有效身份证件。
  • 检查您的身份证件是否过期。
  • 检查上传的身份证件是否属于正在接受信息验证的个人。如果您的身份证件上的信息与您的 Stripe 账户不匹配，可在此处更新您的个人信息。
  • 身份证件不得编辑、篡改或损坏。
  • 使用此处的国家/地区下拉列表确认是否支持您的身份证件类型。
• 一台带摄像头的移动设备。移动设备上的摄像头拍摄的图片质量通常比网络摄像头更高。

拍摄的图片质量高低会显著影响验证成功率。为帮助确保您通过验证，请遵守以下几项最佳实践：

• 拍摄清晰的图片。确保图片光线不会太暗或太亮，且无亮斑。持稳拍照设备，并保持聚焦，以免图片模糊。
• 应确保身份证件图片完整，无任何部分被遮挡。最好将身份证件平放进行拍照。
• 请勿遮挡面部任何部位。摘除太阳镜、口罩或其他饰品。
• 找一个有环境照明的地方。避免顶部有强光照到您的脸上或身份证件上，以免产生阴影。不要直接坐在强光前，以免面部曝光过度或身份证件上产生亮斑。

如果由于某种原因身份证件验证链接无法使用，请尝试以下解决方案：

• 重新启动浏览器
• 清空浏览器缓存
• 换一个浏览器

通过手机上传身份证件时出现问题

如果您没有收到短信，可以使用二维码来访问该链接。点击右上角的“其他选项”，选择“条形码链接”。使用手机的摄像头（如果支持二维码检测）或您选择的条形码扫描应用扫描此二维码并访问该链接。

访问计算机的网络摄像头拍摄您的身份证件时出现问题

检查您是否已授权 Stripe 访问您的网络摄像头——如果您阻止了对您的摄像头的访问，请参阅 Chrome [chrome://settings/content/camera]、Safari、Edge 文档，了解有关允许 Stripe 使用您的网络摄像头的信息。

如果您没有网络摄像头或网络摄像头出现问题，可选择右上角的“其他选项”，然后选择“切换到另一台设备”，改用您手机上的摄像头。系统将提示您输入手机号码，Stripe 将向您的手机发送一个链接以开始此过程。

与实际照片有关的问题

• 一定要在光线良好的位置顺光拍摄，不能逆光。
• 确保您的手指没有遮盖身份证件的任何部分。
• 如果您用的是手机，请尝试将身份证件放在光线良好的房间中可与身份证件形成鲜明对比的平面上。

上传图片文件时出现问题

若要上传图片文件，但系统没有直接提示，请选择“其他选项”，然后选择“上传图片”。

图片上传要求：

• 图片必须清晰，包括所有边缘
• 图片必须为彩色
• 图片必须为 .png 或 .jpg 格式

如果您在采用上面列出的解决方案后仍无法上传身份证件，请联系 Stripe 支持。