Stripe kan kräva att användare laddar upp ett myndighetsutfärdat ID-kort med foto och en selfie för identitetsverifiering via Dashboard. För att verifieringen ska lyckas bör användarna ta tydliga, väl upplysta bilder utan några blockerande föremål och använda en mobilkamera för bättre kvalitet.

---

I vissa fall kräver Stripe att du tillhandahåller en bild av ditt foto-ID och en selfie för att bekräfta din identitet. Vi måste samla in en bild av ditt myndighetsutfärdade foto-ID, till exempel körkort eller pass, i din Dashboard. Ibland måste vi också ta en bild av ditt ansikte. Skicka inte bilder av ditt foto-ID till Stripe via e-post – det är känslig information som du bara bör lämna genom att ladda upp den i Dashboard.

Innan du startar verifieringsprocessen behöver du:

• En giltig myndighetsutfärdad ID-handling med foto.
  • Kontrollera att ditt ID fortfarande är giltigt.
  • Kontrollera att det ID som laddats upp verkligen tillhör den person som informationen ska verifieras för. Om informationen på ditt ID inte stämmer överens med ditt Stripe-konto kan du uppdatera dina personuppgifter här.
  • Ditt ID får inte ha redigerats, ändrats eller skadats.
  • Kontrollera att din ID-typ stöds i rullgardinsmenyn för land här.
• Mobilenhet med en kamera. Kameror på mobila enheter tar vanligtvis bilder av högre kvalitet än en webbkamera.

Bildkvaliteten påverkar framgångsfrekvensen dramatiskt. Nedan följer några tips för att säkerställa att din verifiering godkänns:

• Ta en tydlig bild. Se till att bilderna inte är för mörka eller ljusa och inte har någon glans. Håll stadigt och låt kameran fokusera för att undvika suddiga bilder.
• Blockera inte någon del av din ID-handling i bilden. Helst kan du lägga den platt för att ta bilden.
• Täck inte över någon del av ditt ansikte. Ta bort solglasögon, masker eller andra accessoarer.
• Hitta en plats med bra ljusförhållanden. Undvik utrymmen med starkt takljus som kastar skuggor på ditt ansikte eller din ID-handling. Undvik att sitta direkt framför ett starkt ljus som kan göra att ditt ansikte inte syns så väl och lägga till en glans på ditt ID-dokument.

Om länken för att komplettera ID-verifikation av någon anledning inte fungerar kan du prova följande:

• Starta om din webbläsare
• Rensa din webbläsares cacheminne
• Använda en annan webbläsare

Problem med att ladda upp ditt ID genom mobiltelefonen

Om du inte får ett SMS kan du komma åt länken genom att använda en QR-kod istället. Klicka på "Andra alternativ" längst upp till höger och välj "Streckkodslänk". Använd kameran i telefonen (om den kan läsa QR-kod) eller en streckkodsläsarapp för att skanna QR-koden och komma åt länken.

Problem att komma åt datorns webbkamera för att fotografera ditt ID

Kontrollera att du har gett Stripe tillåtelse att använda webbkameran. Om du har blockerat behörighet till kameran kan du läsa i dokumentationen om Chrome [chrome://settings/content/camera], Safari och Edge om hur du ger Stripe tillåtelse att använda webbkameran.

Om du inte har en webbkamera eller har problem med webbkameran kan du använda kameran i din mobiltelefon genom att välja "Andra alternativ" längst upp till höger. Därifrån kan du sedan välja att byta till en annan enhet. Du uppmanas att ange ditt mobilnummer så att Stripe kan skicka en länk till telefonen för att starta processen.

Problem med själva fotografiet

• Se till att du är väl upplyst framifrån, inte bakifrån.
• Kontrollera att dina fingrar inte skymmer några delar av ID:t.
• Om du använder en mobiltelefon kan du prova att lägga ID:t på en platt och kontrasterande yta i ett väl upplyst rum.

Problem med att ladda upp en bildfil

När du ska ladda upp en bildfil men inte får en direkt uppmaning om det, ska du välja "Andra alternativ" och därefter att ladda upp bilder.

Krav för att ladda upp bilder:

• Bilden måste vara tydlig och alla kanter måste synas
• Bilden måste vara i färg
• Bilden måste vara i png- eller jpg-format

Om du fortfarande inte kan ladda upp ditt ID när du har testat alternativen ovan bör du kontakta Stripe Support.