Stripe kan gebruikers vragen om een overheids-ID met foto en selfie te uploaden voor identiteitsverificatie via het dashboard. Voor een geslaagde verificatie moeten gebruikers duidelijke, goed verlichte beelden maken zonder obstructies en de camera van een mobiel apparaat gebruiken voor een betere kwaliteit.

---

In sommige gevallen vraagt Stripe je om een afbeelding van je identiteitsbewijs met foto en een selfie om je identiteit te bevestigen. We moeten in het dashboard een afbeelding toevoegen van je officiële identiteitsbewijs met foto, zoals een rijbewijs of paspoort. Soms moeten we daarnaast ook een foto van je gezicht vastleggen. Stuur geen e-mail naar Stripe met afbeeldingen van je identiteitsbewijs met foto. Dit is gevoelige informatie en mag alleen via het dashboard worden geüpload.

Voordat je begint aan het verificatieproces, heb je het volgende nodig:

• Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
  • Controleer of je identiteitsbewijs niet is verlopen.
  • Controleer of het geüploade identiteitsbewijs toebehoort aan de persoon van wie informatie wordt geverifieerd. Als de gegevens op je identiteitsbewijs niet overeenkomen met je Stripe-account, kun je je persoonlijke gegevens hier bijwerken.
  • Het identiteitsbewijs mag niet zijn bewerkt, veranderd of beschadigd.
  • Controleer hier of je type identiteitsbewijs wordt ondersteund in het vervolgkeuzemenu voor landen.
• Mobiel apparaat met een camera. Camera's op mobiele apparaten hebben doorgaans een hogere kwaliteit dan een webcam.

De kwaliteit van de vastgelegde afbeeldingen heeft grote impact op het succespercentage. Hieronder staan een paar tips om te zorgen dat je verificatieproces lukt:

• Neem een duidelijke foto. Zorg dat de afbeeldingen niet te donker of te fel zijn en dat er geen glans op zit. Houd de camera stil en laat deze goed scherpstellen om vage foto's te voorkomen.
• Zorg dat er geen enkel deel van je identiteitsbewijs in de afbeelding is bedekt. Idealiter leg je je identiteitsbewijs plat om de foto te nemen.
• Bedek geen enkel deel van je gezicht. Verwijder zonnebrillen, maskers of andere accessoires.
• Zoek een locatie met omgevingsverlichting. Vermijd ruimten met sterke verlichting van bovenaf die een schaduw werpt over je gezicht of het ID-document. Ga niet direct voor een fel licht zitten dat de contouren van je gezicht kan vervagen of een glans op je identiteitsbewijs kan veroorzaken.

Als de link om het identiteitsverificatieproces te voltooien om een of andere reden niet werkt, kun je het volgende proberen:

• Je browser opnieuw starten
• De cache van je browser wissen
• Een andere browser gebruiken

Problemen met het uploaden van je identiteitsbewijs via een mobiele telefoon

Als je geen tekstbericht ontvangt, kun je een QR-code gebruiken om de link te openen. Klik op 'Andere opties' in de rechterbovenhoek en kies 'Link via streepjescode'. Gebruik de camera van je telefoon (als herkenning van QR-code wordt ondersteund) of een app voor het scannen van streepjescodes naar keuze om deze code te scannen en de link te openen.

Problemen met toegang tot de webcam van je computer om je identiteitsbewijs te fotograferen

Controleer of je Stripe toestemming hebt gegeven voor toegang tot je webcam. Als je de toegang tot je camera blokkeert, raadpleeg dan de documentatie van Chrome [chrome://settings/content/camera], Safari of Edge over het toestaan van het gebruik van je webcam door Stripe.

Als je geen webcam hebt of problemen ondervindt met je webcam, kun je de camera op je mobiele telefoon gebruiken door in de rechterbovenhoek 'Andere opties' te selecteren en vervolgens 'Een ander apparaat gebruiken' te kiezen. Je wordt gevraagd je mobiele telefoonnummer in te voeren en Stripe stuurt een link naar je telefoon om het proces te starten.

Problemen met de foto zelf

• Zorg ervoor dat je in je gezicht goed bent verlicht en niet van achteren.
• Zorg ervoor dat je vingers geen delen van het identiteitsbewijs bedekken.
• Als je je mobiele telefoon gebruikt, probeer dan het identiteitsbewijs op een plat contrasterend oppervlak te leggen in een goed verlichte kamer.

Problemen met het uploaden van de afbeelding

Om een afbeelding te uploaden, als u hier niet specifiek om wordt gevraagd, selecteer je 'Andere opties' en vervolgens 'Afbeeldingen uploaden'.

Vereisten voor het uploaden van de afbeelding:

• De afbeelding moet duidelijk zijn, met alle randen zichtbaar.
• De afbeelding moet in kleur zijn.
• De afbeelding moet een .png- of .jpg-indeling hebben

Als je na het volgen van de bovenstaande opties nog steeds problemen hebt met het uploaden van je identiteitsbewijs, neem dan contact op met Stripe-ondersteuning.