Stripe は本人確認のために、写真付き身分証明書の画像や自撮り写真の提出をユーザーに求めることがあります。運転免許証やパスポートなど、政府発行の写真付き身分証明書の画像をダッシュボードでキャプチャーする必要があります。場合によっては、さらにユーザーの顔の画像をキャプチャーする必要もあります。写真付き身分証明書の画像をメールで Stripe 宛てに送信しないでください。これは機密情報ですので、必ずダッシュボードからアップロードする必要があります。
確認プロセスを開始する前に、以下のものをご用意いただく必要があります。
撮影された画像の品質によって、確認の成功率に大きな違いが出てきます。確認の成功率を高めるためのヒントをいくつかご紹介します。
本人確認を行うためのリンクが何らかの理由で機能しない場合は、以下をお試しください。
携帯電話を利用して身分証明書をアップロードする際の問題
ショートメッセージが届かない場合は、代わりに QR コードを使用してリンクにアクセスできます。右上の「Other Options (その他のオプション)」をクリックし、「Barcode Link (バーコードリンク)」を選択します。携帯電話のカメラ (QR コードを検出できる場合) または任意のバーコードスキャンアプリを使用してこのコードをスキャンし、リンクにアクセスします。
コンピューターのウェブカメラを使って身分証明書を撮影する際の問題
ウェブカメラへのアクセス権限を Stripe に与えていることを確認してください。アクセス権限がブロックされている場合は、Chrome [chrome://settings/content/camera]、Safari、Edge のドキュメントを参照して、Stripe でウェブカメラを使用できるように設定してください。
ウェブカメラをお持ちでない場合、またはウェブカメラで問題が発生する場合は、右上の「Other Options (その他のオプション)」を選択し、「switch to another device (別のデバイスに切り替える)」を選択して、携帯電話のカメラを使用することができます。表示された画面で携帯電話番号を入力すると、確認プロセスを開始するためのリンクが Stripe から携帯電話に送信されます。
写真の写りに関する問題
画像ファイルのアップロードに関する問題
画像ファイルをアップロードするための画面が自動的に表示されない場合は、「Other Options (その他のオプション)」を選択し、「upload images (画像のアップロード)」を選択します。
画像のアップロードの要件:
上記の方法を試しても身分証明書をアップロードできない場合は、Stripe サポートまでご連絡ください。