Stripe mungkin mewajibkan pengguna untuk mengunggah identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah dan swafoto untuk verifikasi identitas melalui dashboard. Untuk memastikan verifikasi berhasil, pengguna harus mengambil gambar yang jelas dan terang tanpa penghalang apa pun, menggunakan kamera perangkat seluler untuk kualitas yang lebih baik.

---

Dalam beberapa kasus, Stripe akan mengharuskan Anda untuk memberikan gambar Identitas berfoto dan swafoto untuk mengonfirmasi identitas Anda. Kami perlu mengambil gambar tanda identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah, seperti SIM atau paspor di dashboard Anda. Terkadang kami juga perlu untuk mengambil gambar wajah Anda sebagai tambahan verifikasi. Harap jangan mengirim email ke Stripe dengan gambar Identitas Berfoto Anda - informasi ini bersifat sensitif dan hanya boleh diunggah melalui dashboard.

Sebelum memulai proses verifikasi, Anda harus menyiapkan:

• Dokumen identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah.
  • Pastikan ID Anda tidak kedaluwarsa.
  • Pastikan ID yang diunggah adalah milik perorangan yang informasinya telah diverifikasi. Jika informasi pada ID tidak cocok dengan akun Stripe Anda, Anda dapat memperbarui informasi pribadi di sini.
  • ID tidak boleh diedit, diubah, atau dirusak.
  • Pastikan jenis ID Anda didukung di negara berikut ini.
• Perangkat seluler dengan kamera. Kamera pada perangkat seluler biasanya memiliki kualitas foto yang lebih bagus daripada kamera web.

Kualitas gambar yang diambil akan sangat memengaruhi tingkat keberhasilan. Berikut beberapa tips untuk memastikan verifikasi Anda berhasil:

• Ambil gambar dengan jelas. Pastikan gambar tidak terlalu gelap atau terang dan tidak ada pantulan cahaya. Pegang kamera dengan stabil dan fokuskan pada objek agar foto tidak buram.
• Jangan menutup bagian mana pun dari dokumen identitas saat difoto. Anda dapat meletakkannya di permukaan datar untuk mengambil foto.
• Jangan menutupi bagian wajah Anda. Lepaskan kacamata hitam, masker, atau aksesori lainnya.
• Temukan lokasi dengan pencahayaan yang cukup. Hindari ruangan dengan lampu terang yang dapat menimbulkan bayangan di wajah atau dokumen identitas Anda. Hindari duduk tepat di depan cahaya terang karena dapat mengaburkan wajah Anda dan menimbulkan pantulan cahaya pada dokumen Identitas Anda.

Jika tautan untuk menyelesaikan verifikasi ID tidak berfungsi karena beberapa alasan, coba langkah berikut:

• Mulai kembali browser
• Hapus cache browser Anda
• Gunakan browser berbeda

Masalah saat mengunggah tanda identitas Anda melalui ponsel

Jika tidak menerima pesan teks, Anda dapat menggunakan kode QR sebagai gantinya untuk mengakses tautan. Klik "Opsi Lain" di kanan atas dan pilih "Tautan Kode Batang". Gunakan kamera ponsel Anda (jika deteksi kode QR didukung) atau aplikasi pemindaian kode batang pilihan Anda untuk memindai kode ini dan mengakses tautan.

Masalah saat mengakses kamera web komputer untuk memotret ID Anda

Pastikan Anda telah memberikan izin kepada Stripe untuk mengakses kamera web -- Jika Anda memblokir izin ke kamera Anda, lihat dokumentasi Chrome [chrome://settings/content/camera], Safari, Edge tentang perizinan Stripe untuk menggunakan kamera web Anda.

Jika Anda tidak memiliki kamera web atau mengalami masalah dengan kamera web, Anda dapat menggunakan kamera di ponsel dengan memilih "Opsi Lain" di sudut kanan atas, dan pilih "beralih ke perangkat lain." Anda akan diminta untuk memasukkan nomor ponsel, dan Stripe akan mengirimkan tautan ke ponsel Anda untuk memulai proses.

Masalah dengan foto yang sebenarnya

• Pastikan Anda mendapatkan pencahayaan yang baik dari depan, bukan dari belakang.
• Pastikan jari Anda tidak menutupi bagian tanda identitas mana pun.
• Jika Anda menggunakan ponsel, coba letakkan ID pada permukaan datar yang kontras di ruangan yang cukup terang.

Masalah saat mengunggah file gambar

Jika tidak diminta untuk mengunggah file gambar secara langsung, pilih "Opsi Lain" dan pilih unggah gambar.

Persyaratan unggah gambar:

• Gambar harus jelas, dengan semua tepi disertakan
• Gambar harus berwarna
• Gambar harus dalam format .png atau .jpg

Jika masih kesulitan mengunggah ID Anda setelah mengikuti opsi yang tercantum di atas, hubungi Dukungan Stripe.