# Solucionar problemas de falta de métodos de pago

Es posible que los clientes que utilicen métodos de pago dinámicos no vean determinados métodos de pago debido a su país, divisa, importe de la transacción o flujo de pago.
Utiliza la **herramienta de resolución de problemas de métodos de pago** del Dashboard para investigar por qué un método de pago específico no aparece para un cliente. La herramienta ayuda a solucionar problemas de falta de métodos de pago mostrando qué métodos están disponibles u ocultos para los clientes en diferentes situaciones.
### Cómo utilizar la herramienta de resolución de problemas
* [Abre la herramienta](https://dashboard.stripe.com/test/settings/payment_methods/review) en el Dashboard de Stripe.
* Si tienes varias configuraciones de métodos de pago, selecciona la configuración pertinente.
Para solucionar diferentes situaciones de pago:
* Haz clic en **Importe y divisa del pedido.**
* Introduce la información pertinente de la situación.
* Haz clic en **Revisar**.
Para solucionar problemas de una transacción específica:
* Haz clic en **ID de la transacción**.
* Introduce el ID de PaymentIntent o el ID de Checkout Session.
* Haz clic en **Ir**.
La herramienta muestra qué métodos de pago están disponibles u ocultos para el cliente en la situación de pago o transacción seleccionada. También explica por qué se ocultan determinados métodos de pago.