ชื่อผู้ใช้สำหรับบัญชี Stripe ของคุณคือที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี ไม่แน่ใจว่าใช้อีเมลไหนใช่ไหม ลองค้นหาอีเมลฉบับก่อนหน้าจาก Stripe ในกล่องจดหมายเพื่อยืนยันดู
รีเซ็ตรหัสผ่านที่ dashboard.stripe.com/reset หากจำเป็น
หากเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอน (2FA) ให้ดำเนินการตรวจสอบอย่างการป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณให้เสร็จสิ้น
เมื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณสำเร็จแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันในกล่องจดหมาย
หากจำรหัสผ่านได้ แต่ดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอนให้เสร็จสิ้นไม่ได้ และคุณเป็นเจ้าของบัญชี คุณสามารถปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอนชั่วคราวเพื่อกู้บัญชีคืนโดยไปที่ dashboard.stripe.com/recover หากคุณไม่ใช่เจ้าของบัญชี เจ้าของบัญชีหรือผู้ดูแลระบบสามารถรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอนให้คุณได้ หรือคุณสามารถใช้รหัสสำรองเพื่อเข้าสู่ระบบได้
ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้เปิดใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอนหลายๆ ตัวเลือก เช่น รหัสสำรอง และการระบุตัวตนด้วยการสัมผัส การเปิดใช้หลายตัวเลือกจะช่วยให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้นในอนาคต (ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่คุณอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์และใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิมในการตรวจสอบสิทธิ์ไม่ได้) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่านี้ เปิดใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ขั้นตอน
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังคงเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อรับความช่วยเหลือ เลือกคำถามที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณมากที่สุดจากเมนูแบบเลื่อนลง ใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อช่วยให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้น