Användarnamn för ditt Stripe-konto är den e-postadress som användes för att registrera kontot. Är du osäker på vilken adress du använde? Då kan du leta efter tidigare meddelanden från Stripe i din inkorg.
Vid behov kan du återställa ditt lösenord på dashboard.stripe.com/reset.
Om tvåstegsautentisering (2FA) är aktiverat kan du slutföra återställningen till exempel genom att ange den verifieringskod som skickas till din mobilenhet.
När lösenordet är återställt får du ett e-postmeddelande som bekräftar detta.
Om det är du som är kontoägare och du kommer ihåg ditt lösenord men inte kan genomföra tvåstegsautentisering, så kan du tillfälligt avaktivera tvåstegsautentisering för att återställa kontot genom att besöka dashboard.stripe.com/recover. Om du inte är ägare till kontot kan en kontoägare eller administratör återställa din tvåstegsautentisering eller så kan du använda din reservkod för att logga in.
Som bästa praxis rekommenderar vi att du aktiverar flera alternativ för tvåstegsautentisering, t.ex. reservkod och Touch-ID. Genom att aktivera flera alternativ blir det lättare att logga in på ditt konto i framtiden (t.ex. om du ändrar telefonnummer och inte kan göra en autentisering med ditt gamla telefonnummer). Mer information om hur du konfigurerar detta: Aktivera tvåstegsautentisering.
Fler resurser:
Om du har följt stegen ovan, men fortfarande inte kan logga in så ska du kontakta vårt supportteam för att få hjälp. Välj den fråga som bäst beskriver ditt problem i rullgardinsfältet. Använd den e-postadress du registrerade dig med för att göra det enklare för oss att hitta ditt konto.